一、树立售后服务观念
1.售后服务是整个物品销售过程的重点之一。好的售后服务会给买家带来非常好的购物体验，可能是这些买家成为你忠实客户，以后经常购买你店铺内的物品。
2.做好售后服务，首先要树立正确的售后服务观念。服务观念是长期培养的一种个人（或者店铺）的魅力，卖家都应该建立一种“真诚为客户服务”的观念。
3.服务有时很难做到让所有客户百分之百满意。但只要你在“真诚为客户服务”的指导下，问心无愧的做好售后服务，相信一定会得到回报。
4.卖家应该重视和充分把握与客户交流的每一次机会。因为每一次交流都是一次难得的建立感情、增进了解、增强信任的机会。客户也会把他们认为很好的卖家推荐给更多的朋友。
二、交易结束及时联系
物品成交后卖家应主动和买家联系，避免成交的卖家由于没有及时联系而流失掉。及时联系买家应该做到：
1.发送自己制作的成交邮件模板或者旺旺信息，可以包括：银行账号、应付金额、汇款方式等。为了怕收到很多相同金额的汇款，你可以加入编号一栏让买家汇款的售后注明，这样也方便你查询。
2.由于网络有时候不稳定，有些买家的邮箱不到一定能够收到你的邮件。因此如果当你的客户2天内没有回复你的邮件，你可以询问是否收到成交邮件或者留言。
