客观数据,是指可完全指标化、数字化,并且客观存在的数字。具体到微信营销领域,主要包括粉丝数目、分食增长趋势、销售业绩、文章打开率、文章转发率、有效客户转发率等。
1、粉丝数目
粉丝数目,是指微信公众号关注者的数量,这也是运营者应该最关心的,也最为直观的一个数据,很多企业甚至将公众号的粉丝作为唯一的考核标准。
一个公众号粉丝的数量很大程度反应了该公众号的影响力和成功程度,也是一切营销活动开展的根基。一个具有十万粉丝的公众号和一个具有几千个粉丝的公众号,在大部分人心目中都不是一个量级的,也从侧面反映了这个问题。
粉丝数量虽然重要但并不是唯一,除此之外粉丝的质量也非常重要。如何评估公众号粉丝数目是否“达标”,不能够单纯以绝对数目作为评估依据。
2、粉丝增长趋势
粉丝增长曲线非常复杂,很难客观地反应微信营销的效果。但是如果某段时间粉丝数量增速突然极度缓慢,甚至粉丝数量负增长的情况就需要提高警惕了,这往往代表运营过程中出现了某些严重的错误,需要运营者及时找到问题并妥善解决。
3、销售业绩
除了某些企业开展微信营销主要着重于品牌宣传之外,大部分企业微信营销最主要都是希望进行产品或者服务的销售。既然如此,显然销售业绩也应该成为微信营销效果评估最重要的指标之一。
因为产品往往不可能只在微信这个单一渠道上进行销售,因此企业在开展微信营销的时候就需要注意,应该采取合适的方法对在不同渠道进行售卖的产品进行区分,能够单独统计出不同时期通过微信营销转化的销售业绩,才能客观反映出营销产生的效果。
4、文章打开率
这个指标能够从一个侧面反映公众号内容对关注者的吸引力,以及公众号整体运营的健康程度。由于微信官方对文章阅读数的计算方法在不断调整,文章阅读数并不完全等于文章被打开的次数或者文章阅读人数,但基本呈正向比例关系。
5、文章转发率
这个指标能在一定程度反应文章对阅读者的影响力,同时也和文章中是否有添加引导分享内容有关。好的文章够引起阅读者广泛的分享转发,从而再引起二次阅读者进行二次转发,从而达到非常好的传播扩散效果,这也是微信营销中增加公众号粉丝和影响力最为重要的方法之一,因此文章转发率是微信营销中必须重点关注的指标之一。
6、有效客户转发率
这个指标反映的公众号粉丝有多少比例转化为最终的成交客户,最直观地展现微信营销的效果。微信营销最终的目标仍然是“成交”,也就是把关注者转化为真正的客户。为了达到这个目标,运营者需要找到合适的引导方式,在不引起粉丝反感的前提下策划好的产品售卖形式,提高粉丝的购买冲动,不断提高有效客户转化率。