一、内容摘要

  这篇报告以网上市场调研综合实践为例，结合自己在网络营销能力秀中网上市场调研问卷设计中的心得和体会，探索和分析在设计调查问卷时务必需要遵循的基本原则和技巧，以保证问卷数据回收的客观性，并最终为执行相关决策提供可行性的参考。

  这份报告通过对问卷标题设计、问卷题目设计、问卷题目编排逻辑、选项编排逻辑四个角度进行分析阐述，和大家分享一份优质的调查问卷是如何炼成的!希望自身的薄见能得到大家的认同，实现共同分享、共同进步。

  关键词：调查问卷;设计技巧;问题;选项;编排;实践总结

二、报告正文

1、选题说明：

  首先选择调查问卷设计技巧的总结分析是由于自己在这次网上市场调研的综合实践中切身感受到调查问卷设计细节的重要性，这些细节没有问卷设计技巧的原则和方法作为辅助，整个问卷设计质量只能是“半斤八两”，更甚至可能是严重不合理。加上市场调研是企业进行决策的“指南针”，如果问卷回收数据不合理，将会直接把企业的经营决策方向带偏。

2、实践流程

  (1)首先结合诸葛理财产品，基于理财盟友团、微信二级分销、佣金奖励机制等选择设计调查问题，其中问卷设计可供选择的角度包括关于诸葛理财产品满意度的调查、对理财产品的了解和使用情况调查、邀请好友对诸葛理财接受度的调研分析、对诸葛理财用户投资情况的调查、理财盟友团中邀请人、被邀请人奖励分配合理性的调研分析、关于诸葛理财微信二级分销的推广方式的调研分析以及关于大学生投资理财行为的调查，其中我选择了关于大学生投资理财行为的角度进行问卷设计。

  (2)根据大学生投资理财行为的主题设计问卷并利用微信公众平台的“投票管理”功能投放。

  (3)调查问卷在线推广：问卷设计完成之后，通过各种网络渠道进行必要的宣传以获得尽可能多的用户参与调查问卷填写，以保证问卷回收数据达到可供分析的数量。问卷推广的渠道包括：将发布到博客、微博文章中的问卷进行相关说明，并附上问卷链接；将问卷分享到微信朋友圈、微博、QQ等社交平台，吸引尽可能多的用户参与调查；此外还可以将问卷发送到校园贴吧和论坛。其中我将问卷发送到能力秀QQ中，让秀友们互相填写问卷，很大程度上保证了问卷回收份数和问卷填写的客观性。

  (4)将成功发布的插入投票的图文消息提交到能力秀个人后台，具体操作步骤为：管理中心—能力秀活动管理—实践任务提交—调查问卷提交—开始任务，提高发布在微信公众平台的调查问卷标题和URL。

3、调查问卷设计方法与技巧

  问卷标题、调查说明、调查内容是一份优质的必备要素，缺少其中之一的问卷都存在缺陷。下面是我从这次实践中领悟到的调查问卷设计方法与技巧：

  (1)问卷标题精炼：问卷标题应该简洁明了，让被调查者第一眼就能明白是调查哪方面的内容，同时还必须包括与调查主题相关的关键词，显示出专业性。

  (2)问卷问题设计：问卷调查题目设计要具备一定的合理性。首先要确定问卷调查的目的是什么，之后围绕这个目的进行问卷设计，这样才能更好地实现调查目的。问卷调查题目设计要把握逻辑性。整份问卷问题的设计要有统一感，问题之间逻辑关联紧密，以便在数据分析时便于按照不同的种类进行分类。

  (3)问卷问题编排逻辑：问卷问题应该按照过滤性问题、预热性问题、过渡性问题、复杂性问题以及有关被调查者基本情况的问题顺序进行排列。过渡性问题主要是首先排除不在调查范围内的被调查者，以便使调查人员转向下一个被调查者。

  (4)问卷选项设计技巧：选项的设置应覆盖问题涉及的所有内容，力求让每一个被调查者都有一个适宜自己的选项，如果被调查者在多个问题里都没有找到属于自己的选项，他们可能会随便选择一个与自己真实情况不相符的答案，影响回答的有效性。选项的内涵必须明确界定，最好不要出现类似非常满意、比较满意和一般满意这种类型的选项，因为这种类型的选项可能会让被调查者难以界定。

4、效果分析

  在刚开始设计调查问卷时并没有意识到一份调查问卷会牵涉到如此多的问题，以上的方法技巧总结都是在广泛查阅书籍和网上调查资料的基础上得出来的，并已经实际运用到调查问卷设计的过程中，直接的表现就是这份调查问卷经过多次修改才最终在微信公众平台上设计投放，从最终的问卷回收和数据分析情况来看，无论是从回收份数和数据分布两个角度看，都呈现出客观合理的特点。这次调查问卷设计实现了理论与实践的完美结合，自己内心也感到非常欣慰。

三、活动总结

1、成就与收获

  (1)首先毋庸置疑的是通过网上市场调研综合实践活动，我学会了如何去制作一份高质量的问卷，深刻体会到了一份高质量的问卷需要绞尽脑汁，需要注重很多方面的细节，在这个过程的磨练中，我切实掌握了调查问卷设计的方法和技巧，还学会了如何在微信公众平台上投放问卷，并运用后台的管理系统进行数据分析。

  (2)其实在整个网络营销能力秀实践中，我得到的收获更大，高强度和高密度的实践任务直接带来的不仅仅是写作能力的提升，更深层次的体现是自己具备了开展网络营销的能力。我也参加过不少比赛，但是都没有网络营销能力秀的持续时间长，整个实践活动总共持续4个月，需要非常强大的执行能力和耐心。

2、不足

  首先，虽然掌握了问卷设计的方法与技巧，也设计出了优质的问卷，但是水平属于基础层次，距离高水平的问卷依然有较大的差距。其次的不足还包括调查分析报告的撰写欠缺专业性，特别是在调查数据分析方面，只是分析出了数据表面的信息，并没有挖掘到数据背后隐藏的实质。另外在能力秀其他实践活动中的不足最严重的是网络百科词条的创建。百科词条的创建是这么多实践任务中最能体现能力的，创建百科词条要求具备非常高的文笔撰写能力。我没有成功创建一个网络百科词条，这说明自己的对词条创建的理解还严重欠缺，这也是我和排名靠前的秀友AR值存在差距的原因。最后的不足来自自身，主要包括对实践活动存在一定的畏惧感，造成自己在完成实践任务过程中效率变低，更重要的是影响了质量。执行力方面也稍有不足，执行实践任务时存在着拖拉的情况，不够坚决果断。

四、致谢

  最后，我在这里感谢网络营销能力秀平台。虽然你带给我很多困难，我为此倾注了很多的时间和精力，但是我在这个实践过程中确实得到很大的提升。现在能力秀活动快结束了，这里感谢平台的工作人员，感谢你们对我的文章进行审核认可。感谢能力秀的秀友们，感谢你们能在能力秀、博客、微博和微信公众号中关注我。