1.准确的产品市场定位
宜家自创立之初,就一直秉承着“提供种类繁多、美观实用、老百姓买得起的家居用品”的经营理念。它的产品面向大众,要与“大多数人在一起”,这就意味着宜家要满足不同阶层、财富地位、品位、需要,以及追求的需求,同时致力于提高人们的生活品质,改善家居状况。基于这样的市场定位,宜家将自己定位为“低价格、精美、耐用”的家居品牌。这样的定位在欧美等地区都收到了极大的欢迎。
而进入中国市场以后,宜家面临着一个新的挑战。中国人口众多,市场虽然广泛,但当时的家具家居市场几近饱和,低价家具厂商竞争激烈,很难再突破这样的困境,占得自己的一席之地。而且,中国的消费水平普遍较低,市场上许多昂贵的国外家具无人问津。针对这样的情况,宜家把目光投到了大城市中相对富裕的阶层。这样的定位是非常巧妙的,满足了大多数白领阶层、知识分子的需求,获得了比较好的效果。正是因为这样准确精妙的定位,宜家逐渐博得了中国各科的眼球,使得用宜家的家具就如同吃肯德基的汉堡、喝星巴克的咖啡一样,成为了一种引领大家的风尚。
1997年,宜家又注意到了儿童这个庞大的消费群体,儿童对于家具的需求也很大,而且这个领域的竞争并不激烈。于是,宜家与两支专家队伍进行合作,考虑儿童的消费心理,设计开发旨在开创儿童智力与创造力的玩具。在宜家展示厅,还设立了儿童游戏区、儿童样板间,在餐厅准备了丰富的儿童食物,牢牢地将儿童这个消费群体抓在手中。
2.风格独特,设计精美
宜家的公司一直倡导这样一句口号:“生活,从家开始。家,世界上最重要的地方。”都市中的人群每天穿梭于忙碌的工作与快节奏的生活,家对于他们来说是最轻松、最舒适的地方。正是深知这一点,宜家一直致力于打造温馨、自然的家居空间。宜家源于北欧瑞典,其产品有着“简约、自然、清新、设计精良”的特点,很好地诠释了大自然的风格,阳光、清新,同时又朴实无华。这样的产品风格非常符合年轻人,尤其是白领的需求,得到了许多消费者的推崇。
同时,宜家的产品设计都具有独特的风格,独具匠心设计精美、使用、耐用。宜家拥有一批优秀的设计师,他们经验丰富、创造力强,能将自己的创意与顾客的需求完美地结合在一起。无论是独特的外观设计,还是精美的选材,再到谨慎的工艺流程,都是宜家吸引顾客的两点所在。宜家不乏经典的创意,其中一个便是1963年由设计师Marian Grabinski设计的MTP书柜(如下图所示)。
这种书柜美观大方、精美耐用,是许多顾客的心头好,堪称宜家设计的经典,为其带来了丰厚的利润。
3.产品系列广泛
宜家作为一个家居商场,拥有10000多种产品供顾客挑选。宜家的产品系列广泛,有两层含义。一是宜家的产品具有广泛的功能,办公室系列、卧室系列、客厅系列、厨房系列、餐厅系列等等,或者小到一盏台灯,一颗绿植,一个抱枕,一副碗碟,无论顾客有什么需求,都可以在这个空间找到自己想要的。第二是宜家的风格广泛、宜家的产品风格迥异,不同的人群都能在此找到属于自己的风格,除了过于夸张或者极端的产品。不仅如此,顾客还可以通过DIY,自己搭配,实现风格与功能的双重广泛。