无论传统的市场调研采用何种手段和手法，企业都需要投入大量的人力、物力、财力，但得到的调查结果往往差强人意。传统的调研方法针对的对象是潜在的消费者，且被调查者处于被动地位，所以大部分的消费者对企业的调查不予反应。相比而言，网络市场调查的实施可以充分利用互联网作为信息沟通渠道的开放性、自由性、平等性、广泛性和直接性的特征，使得网络市场调查具有传统的市场调查手段和方法所不具备的一些特点和优势。网络市场调查的主要特点有如下几点。
1.网络市场调查的及时性和可靠性
网络信息的传输速度快，网民可以共享网络的任何信息。网民提交调查资料后，信息立即经过统计分析软件初步自动处理，可以马上查看到阶段性的调查结果，而传统的市场调研的结果需要经过人工处理，花费的时间较多。参与网络市场调查的网民是在完全自愿的原则下参与调查的，一般都是真正的消费者，调查的针对性更强，因此保证了问卷填写信息的可靠性和调查结论的客观性。
2.网络市场调查的快捷性和低成本
互联网是全球性的7*24小时开放的网络，所以网络市场调查是7*24小时全天候的调查。网民可以再任何方便的时间和地点参与调查，不受区域制约和时间制约，这就比传统调查方式便捷。网络市场节省了大量人力、物力和财力，只要有一台能上网的计算机就可以实施网络调查，调查问卷的发布、信息的采集和处理都通过计算机软件和网络完成，因而调查成本低。
3.网络市场调查的互动性和充分性
网络环境下，企业和消费者以互联网为平台可以很好的进行沟通和互动。因此，在网络市场调查时，被调查对象可以通过BBS、新闻组、电子邮件、Blog（博客）等方式，及时就问卷相关问题提出自己更多的看法和建议以减少因问卷设计不合理导致调查结论偏差，还可以参与设计企业的新概念产品，充分的表达自己的意愿。企业以同样的方式对消费者进行及时的反馈，这种双向互动的信息沟通方式有效的沟通方式有效的提高了消费者的满意度和忠诚度。
4.网络市场调查的可检验性和可控制性
网络市场调查利用互联网进行网络市场调查收集所需信息，可以有效的对采集信息的质量实时系统的检验和控制。例如，网络市场调查问卷的设计比较规范，有利于消除理解不清或不同调查员解释不同而造成的调查偏差；被调查者填写信息时要求身份认证，可以防止无效问卷；收集的问卷全部由相应的计算机软件处理，避免了人工统计的不准确性。
