O2O是指将线下的商务机会与互联网结合，让互联网成为线下交易的前台。这个概念最早来源于美国，涉及范围非常广泛，只要产业链中既可涉及线上，又可涉及线下，就可以通称为O2O。

O2O营销模式的四大要素是：独立网上商城、国家级权威行业可信用网站认证、在线网络广告营销推广、全面社交媒体与客户在线互动。

O2O的优势在于它能够把线上与线下的有点完美的结合在一起。通过网购导购机，将互联网与地面店完美对接，实现互联网落地，让消费者在享受线上优惠价格的同时，又可享受线下超值贴心的服务。

O2O带给消费者的商家的好处是显而易见的。

1、O2O营销充分利用了互联网跨地域、无边界、海量信息、海量用户的优势，同时充分挖掘线下资源，进而促成线上用户与线下商品与服务的交易，团购就是O2O的典型代表。

2、O2O营销将线上订单和线下消费相结合，所有的消费行为均可以准确统计，进而吸引更多的上进进来，为消费者提供更多优质的产品和服务。

3、O2O营销模式打通了线上线下的信息和体验环节，让线下消费者避免了因信息不对称而遭受的“价格蒙蔽”，同时实现线上消费者的”售前体验“。

4、O2O营销在服务业中具有较为明显的优势：价格便宜、购买方便，且折扣信息等能及时获知。

5、O2O营销拓宽了网络营销的发展方向，由规模走向多元化。