三星S7的发布，让广大科技媒体和玩机人群极为兴奋，以致稍为批评一下S7都让他们非常不满。大概是因为智能手机市场振奋人心的产品越来越少了，你所关注的，必是你特别看重的。如何打动高端手机用户？中国的手机市场如果简单地用性别进行分解，可以分为男性高端低端和女性高端低端。女性的中低端市场，已经被垄断各大卫视的OV所占据，女性的高端市场曾经是三星和苹果各据一方，现在也逐渐是苹果的天下了；另一方面，男性的低端市场已经被互联网手机榨干，因此男性高端市场是S7的黄金据点。中国的高端男性因为过去的人生经历，在消费显性产品（别人可以看得到）的时候普遍需要一种特质：面子。所以华为的定位从“质量稳定”改为“爵士人生”之后就大获成功，而三星是国际化的品牌，这么赤裸裸的标榜身份标签未免有点那个，应该怎么切入“面子市场”如果S7说自己“功能强大”，那么首先会触发一些本性较为懦弱的用户产生心理偏好，但这种类型的用户规模可能不够大，而且有些懦弱的人，社交形象也不太好（偏激好胜小气愤青），难以产生良好的人际示范效应。另外在高端市场，很多人也根本不在意配置，因为谁也不担心这种的产品体验不好。事实上任何一款高端产品想要征服全球用户，产品的技术因素很难成为主要驱动力，因为任何信息在人际传播中都存在衰减，大部分技术信息因为较为晦涩因此没有穿透力（跑分除外），在传播过程中会衰减得很快，以iPhone为例，大部分用户并不是因为对iPhone的技术和用户体验设计深刻理解而购买的，但技术所营造出来的品牌意象和敬畏感，对高端科技产品的销售非常重要。说白了，对高端人群来说，“功能强大”背后的焦虑不够强烈，是一个低价值的销售口号还有一个影响因素就是：虽然苹果在高端市场稳如泰山，但因此也产生了另一个烦恼：iPhone的用户密度实在太高了，特别是在城市，简直是人手一部啊。对于追求新鲜感及存在感的用户来说，这样的气氛完全不够友好（公交车上到处都是iPhone 6s）。所以我特别佩服三星搞出这个曲面屏，虽然在体验上并无价值，但是对突破自身的市场窘境却很有综上所种市场因素和用户认知定律，对于外观和功能都非常特别的S7来说，与其说我“功能强大”，不如说我“不一样”吧，缺乏存在感是人类普遍存在的一种焦虑，针对iPhone过高的用户密度，苹果自己是无法解决这个问题的（除非限售）。因此，主打同质化背后的存在感焦虑对三星S7来说很有利，“不一样”这个产品口号背后有足够强烈的焦虑，也更容易触发特定受众的认同感。乔布斯不也是靠Think different发家的吗？苹果能说，三星也能说，换一个方式说就行了，反正人类的存在感焦虑是恒久存在的。同样是针对国内手机市场的同质化环境，我当时建议老罗以“不一样”来回应用户的焦虑，可惜老罗天生骄傲，没有采纳。高端市场其实是三星和苹果之争，他们眼里根本没有第三者。因此三星S系列产品总是选择在iPhone的空档期发布，一是为了避开iPhone发布时摧枯拉朽的锋芒，二是更容易籍着iPhone影响力的低潮时期动用一切公关力量扭转“iPhone是最好的”这个现实力场，营造最大的市场盲从效应（所以你会看到所有科技媒体用同一种姿势叫好），全力以赴地卖上几个月，随着秋季iPhone新品信息的泄露，好日子也到了尽头，就开始降价促销再收割一波。在过去，三星首先做出大屏产品的时候，非常有效地填补了苹果的产品空白，形成一波巨大的升势，但随着苹果也推出了大屏iPhone，三星的市场份额又被iPhone抢了回来。而双曲面设计颠覆了过去传统智能手机的样子，辅助以前所未有的强大功能配置，成为三星与苹果之间新的差异点，有力地挽救被大屏iPhone抢走的关注度。说白了，在高端产品这块，三星一直以来都是这样的命，要跟苹果之间有显著的差异化，才能吃苹果剩下的市场，所以这个“不一样”的口号真是相当妙绝，也悲壮。苹果与三星谁更厉害些？回到文章开始的话题，从S7身上可以看到，这款产品在整体配置和性能方面，的确是全面超越了苹果的旗舰产品iPhone 6s，以致整个科技界异口同声地感叹：缺乏创新的苹果走下神坛了，三星超越了苹果。其实我特别理解业外人士有这样的看法，因为从产品的性能和配置来比较，S7的确是全面超越iPhone 6s，但这样是否就能得出苹果不如三星的结论呢？我个人是并不认可这样的说法的，苹果跟三星做产品的理念是有区别的。在苹果厉害还是三星厉害这个话题上，又衍生出另一个话题：产品的生命周期管理。玩单反的朋友应该都熟悉尼康和佳能这么多年以来新品发布的挤牙膏策略：双方都很有默契地在每一代新产品上进行有限的迭代升级，不断刺激市场需求但又不会过度透支自己的技术储备。成熟的商业都有完善的产品生命周期管理体系，因为对于一个成功的CEO来说，真正体现能力的地方是有效地管理用户预期，而不是盲目地推出新技术。为什么佳能和尼康要挤牙膏呢？因为技术的研发是需要时间和成本的，如果技术的释出超越市场的需求，技术的效益就会造成浪费，这些浪费的成本最终还是要摊分到用户身上，从而造成用户与企业双输的局面。技术的生命周期越长，回报的价值就越高。过去为什么三星手机被诟病万年大塑料呢？因为在三星的市场认可度足够支撑稳定业绩的时候，就不需要提前透支太多新技术，从而让已有技术的效益最大化。但是随着市场被苹果逐渐蚕食，三星在面临下滑危机的时候就推出了全新的外观，而各种高配置在S7身上达到了堆叠的顶峰。反观苹果，从iPhone4开始，新技术释出就放慢了预期，外观设计不再一年一变，材质和技术甚至会沿用几代产品，无他，苹果也会评估市场认可度，只要有足够的认可度，就无需要剧烈地透支技术，只需要按着自己的路优化即可。安卓阵营已经走到4K屏，内存高达6M，处理器也到了十核心了（意义大家都懂），而iPhone 6s的主要配置看上去很平庸。产品的生命周期管理，其实是商业上更高级的博弈和平衡，弱势企业通常倾向于破坏，而既得利益者则倾向于保护。弱势企业进入市场时，因为处于相对不利的位置，但是胜在没有包袱，因此用破坏别人生命周期的方式来换取市场更为有效，例如苹果刚开始做智能手机的时候，每一代产品的升级都让全世界为之振奋，小米直至今天，仍然是军备竞赛的始作俑者，而魅族乐视华为等厂商也会全力以赴抢某些新技术的首发，因为这个时候国产厂商谁都不能顾及技术的生命周期，只能优先考虑市场占有率和品牌认知度，国产厂商引发的这轮军备竞赛把全球安卓手机厂商打得很惨。但是苹果和三星在某个稳定阶段，十分清楚自己是当时的既得利益者的时候，就会尽量维护技术的生命周期，保证商业利益的最大化，这方面的商业思维和市场控制能力，初创企业跟成熟企业还有非常大的差距。作为一家吃掉全球智能手机市场94%利润（三星只有11%）、市值5800亿美元的企业，苹果手里的先进技术储备绝对是非常庞大的，对供应链的把控力也非常强，苹果绝对不是做不出功能强大的产品，但是在这一个阶段，苹果评估iPhone的市场认可度仍然在非常高的位置，而且相关技术和性能足够iOS生态里主流应用的使用体验，就不需要过度释出还没有达到成熟体验期的技术去换取有限的增量，以保护这些技术的生命周期，达到利益的最大化。所以三星S7这一轮产品上明显的优势，背后其实是市场竞争上的无奈，因为三星已经明显处于相对不利的位置，才需要在S7身上堆叠了这么多“功能强大”但对体验又没有什么帮助的东西，通过透支技术生命周期的方式来刺激市场------说白了就是用户觉得如果S7跟iPhone差不多，我就不买你了。所以当我们说三星赢了的时候，三星却有点狼狈。作为普通用户，我们当然欢迎三星在同等售价的基础上提供更多的功能和体验，占个大便宜。但是在商业上，能自如地把控技术的生命周期，比一味地把堆叠技术更加高明，因为前者随时可以做到后者般强大，但后者往往不能做到前者的自如。现状就是，三星好比是穿着名牌西装的刘翔在夺路狂奔，看上去很光鲜勇猛，实则气喘吁吁，而苹果穿着时尚T恤在小牛电动车上吹着口哨，精确控制着与三星的距离，不让他掉出视线，也不让他上来。安卓市场的竞争是非常无序的，大量的新技术不但被透支，而且越来越多地被用到更廉价的产品上（今天又有厂商用799的产品干死自己家2799的产品了），先进技术的研发是需要时间和成本的，技术不能产生高溢价而且淘汰太快，就会损害研发的动力，这种损害的成本最终还是用户承担的。三星的无奈是身处安卓阵营，上有苹果压顶，下有一大堆不要命的厂商肆意破坏技术的生命周期，三星的份额则不断地被两端渗透。创新真的很难，去年某个市场分析公司出了个面对手机厂商的市场咨询报告，今年就看到几乎所有国内厂商的策略都往这个报告的结论上靠，产品、营销、渠道都同质化了，创新个毛啊。信仰苹果还是三星？苹果和三星是市场上数一数二的手机厂商，这两家公司的技术研发实力我都是非常敬佩的，但是从情感上更偏向于苹果，不是因为乔布斯，而是因为“以人为本”。以S7 Edge为例，这个产品上集成了双面曲屏、2K分辨率、高通820处理器、4G内存、3600mAh电池、F1.7光圈摄像头，还有防水功能，这么强大的功能的确能让直男为之振奋，但是三星可能说不出来为什么要做这么一个产品。首先曲屏的体验就不敢恭维（曲屏本来就没有体验价值），我在@朱海舟 的微博里就看到一大堆说误触问题的评论，其中一位说得比较实在：误触太让人崩溃了，要趁没有很多人知道这个问题前赶紧把这机器卖掉。那么当时创造这块曲面屏的时候，究竟是以人为本还是以市场（概念）为本呢？为什么不能解决这个误触问题再发售呢？其次，S7的拍照性能在评测上已经达到巅峰，科技媒体一致认为全面超越iPhone 6s，但是在98%以上的日常拍摄场景你是无法通过手机屏幕感受到与iPhone 6s有什么区别的（只有极少部分玩机的直男才会反复放大看细节或者在漆黑的夜晚作案），而为了创造这种感知度较低的领先优势（较低用户价值和优先级），付出的代价就是在S7那么柔美的鹅卵形后盖上镶嵌了一颗巨大无比的方形摄像头，显得非常突兀，跟精致的双曲面设计形成明显冲突（同理，iPhone的天线白带也是败笔）。其实不怪设计师，因为这个摄像头体积实在太大了，所以在后盖上怎么放都不可能美观，加上闪光灯就更怪了，因此又要引导所有科技媒体不能提及这个硬伤，营造出所有人都觉得这是一种美的真实氛围，大众的判断力是有限的，当看到所有媒体都说这是美的时候，有很多人就会真的觉得这真的是一种美。你现在再心平气和地看看，这个后盖美不美？在过去MIUI的第三方刷机榜里，三星的机器长期名列前矛，首