首先说明这里的“下流社会”是指沉迷于电子游戏、手机的年轻人和嘻哈族,他们对上流社会是不屑一顾的。现在的BoBo族、嘻哈族等所谓下流社会的人群对上流社会的做派厌恶至极,他们根本不把上流社会作为自己的追求方向,他们完全有自己的生活风格。
因此在这个大背景下,互联网真正带来的是什么呢?是契合BoBo族、厌恶消费主义者、嘻哈族真实心愿的新的可能。样式、风格、品味,乃至价值观,都不能像事先生产啤酒一样“罐装成型”,人们不再是被动的消费者,不再被牵着鼻子走,而是拥有了可以创造生活、分享乐趣、点赞他人的强力工具,这就是互联网、社交网络。对比之下,传统营销学致力于制造大批量没有思想、没有情感,只有乐此不疲、沉溺其中的消费者。传统营销理论与实践,其目的都在于让消费者产生当下的消费快感,让消费者产生当下不可遏制的购买冲动,但是买完后就后悔的情况比比皆是。从20世纪60年代、80年代到现在,反消费主义、厌消费主义、返璞归真等思潮一直暗流涌动。我们需要思考的是,这个历史洪流会延续吗?在互联网背景下,营销学会出现重大逆转吗?还是出现一个双方博弈的中间状态?我想这就是未来10年营销学的课题,这就是营销学的未来!
从营销学角度来说,过度营销导致消费,带来社会生活、生产方式、消费方式,甚至人们生活理念的巨大扭曲,并且产生惊人的资源浪费。美国学者齐格蒙特.鲍曼曾在《工作、消费、新穷人》一书中描述了他所认为的穷人和资本主义社会:资本主义社会可分为生产型社会和消费型社会。生产型社会中的穷人是属于没钱、消费能力不足的群体。在消费型社会逐渐兴起的过程中,尤其是到了20世纪七八十年代,电视文化大行其道。在这个消费型社会,人们已经不再是因为没有消费能力不去消费,而是厌倦消费,缺乏消费意愿。在这个社会,人们只需用3%到5%的钱就可满足一般的衣食住行,其余的消费都是为了满足自己的认同感,为了满足某种文化的需要。
新生意模式
未来到底什么是“生意”?做生意是为了什么?消费的目的到底是为了什么?我们必须敢于想象,未来的商业立足之本,可能不再是围绕赚钱,或者赚钱要稍微靠边站一点,未来的商业可能会让出一部分地基给分享经济。如果是这个格局,生意模式可能会发生变化。
如今“营销”无处不在,且处处充满人性关怀,但深刻挖掘其内涵,必须有对传统营销学的理论、假设有清醒的认识。今天人们依然没有感受到营销学可能面对的冲击,传统营销学可能会崩盘,而我们需要学会未雨绸缪、见微知著。营销的核心问题不一定是技术细节,而是对人性的体察和未来人的认知与行为模式的基本假设。