网络营销的五大基本理论：直复营销 关系营销 软营销 整合营销 数据库营销

一 直复营销：是指依靠产品目录,印刷品邮件，电话或附有直接反馈信息的广告以及其他相互交流形式的媒体所进行的大范围营销活动。

表现在四个方面：1.直复营销的互动性2.直复营销的跨时空性 3.直复营销的一对一特性 4.直复营销的效果可预测性

二 关系营销：是指把营销活动看成是企业与消费者，供应商，分销商，竞争者，政府机构及其他公众发生互动作用的一个过程。

核心：保持顾客，并通过加强与顾客的联系，提供有效的顾客服务，保持与顾客的长期关系，最终在此基础开展营销活动，实现企业的营销目标。

三 软营销：是指在网络环境下，企业向顾客传送的信息及采用的促销手段更理性化，更易于被客户接受，进而实现信息共享与营销整合。 也称柔性营销，是针对工业经济时代的以大规模生产为主要特征的“强势营销”提出的新理论。

网络社区和网络礼仪是实施网络软营销的基本保障。

四 整合营销：一种对各种营销工具和手段进行系统化结合，根据营销环境的变化进行即时的动态修正，以使交易双方在交互中实现价值增值的营销理念。

利用互联网，传统的4PS营销组合可以更好地与以顾客为中心的4CS相结合。

1.产品和服务以顾客为中心2.以顾客能接受的成本定价3.产品的分销以方便顾客为主4.从压迫式促销转向加强与顾客的沟通和联系

五 数据库营销：通过收集和积累会员信息，经过分析筛选后有针对性的使用电子邮件，短信，电话，信件等方式进行客户深度挖掘与关系维护的营销方式。

1.宏观功能--市场预测和实时反应2.微观功能--分析每位顾客的赢利率