一、摘要。

调查问卷是2017年春季网络营销能力秀的主要实践任务之一，同时也是AR值所占比例比较高的一项任务之一，有一定难度，因此需要对问卷的主题，内容，提问技巧以及推广方法有一定认识。本文分享如何设计高质量的调查问卷。

二、正文。

（一）、选题原因。

1、调查问卷在AR值中占比较重，这篇文章为下一届能力秀秀友提供一些思路和帮助。

2、调查问卷的设计，投放与回收的过程细节方面比较多，参赛者容易在过程中有所失误。写出来希望他们可以规避不必要的错误。

3、通过调查问卷的方式可以直观地了解到受调查者对产品的了解和使用情况。接受度等情况。在以后的工作中会经常用到，十分实用。所以，清晰地知道调查问卷的设计，投放和回收的过程十分重要。

（二）、实践流程

网上市场调研综合实践的流程大概如下:

明确调查目的－确定调查主题－设计调查问卷－投放调查问卷－回收调查问卷－调查数据分析。

（三）、具体说明:

1、明确调查目的。

首先要明确网上市场调研综合实践的目的。才能确定调查主题即后续工作。

2、确定调查主题

明确调查目的后，确定调查主题，即此次的调查方向。从哪个方面调查。

3、设计调查问卷

调查问卷应包括:问卷标题、调查说明和调查内容。其中问卷标题应该简洁明了，让受调查者明白调查意图，调查说明应该放在调查内容之前。说明主要是为了让受调查者放心其个人隐私是受到保护的，如果有必要，可让受调查者留下联系方式以便后来联系。调查内容则主要是以选择题为主要提问形式，采用先简单，后复杂，先开放，后隐私，先客观题，后主观题，题目不宜过多，6～10为最佳。问题的表达方式须礼貌，客观，不带有任何让人不适的意思。问题与问题的关系应是层层递进。让受调查者在填选问卷时心理舒适。另外，问卷选项也要从调查者的角度作考虑。

4、投放调查问卷

调查问题设计完毕后，接下来要将此份问卷推广出去，以便更多的人参与其中。可以通过qq、微信、微博等社交软件将问卷分享出去，吸引更多人的注意。此外也可以在自己的微信公众号平台上发布调查问卷链接。

5、回收调查问卷

调查问卷的回收数量不可过少，否则将会影响调查结果，尽可能多的问卷才能有效地反映出受调查者的相关信息。

6、调查数据分析

回收调查问卷后，网络调查问卷会呈现出每个题所属选项的占比，这样会比较清晰直观得出每个题的小结论，最后综合所有题，得到此次调查的初步结果，再结合此次调查目的，及调查主题，对相关结果进行评估，得到调查的最后结果。

（四）、效果分析

目前，年轻人对理财平台并非十分了解，比较缺乏理性系统的理财方式，在问卷投放之前了解诸葛理财的人不多，甚至没听说过，通过此次调查，不仅了解了受调查者的想法，也宣传，推广诸葛理财这个理财平台，扩大了其在年轻人中的知名度，这将会使使用诸葛理财的人越来越多。访问量的增加对我的能力秀主页也有了一定的增长。

三、总结

在这次网络营销能力秀活动中，遇到过很多困难，我对各种操作不太熟悉，做了一些无用功，期间，还和同学们进行过多次关于能力秀的讨论，也请教过他们许多相关问题，虽然比较难，也收获了一些知识，比如知道了在线调查问卷的设计，投放与回收的具体操作，还总结了一些对调查数据分析的方法，在设计问卷时，我总结了以前老师教给我们的一些设计方法，再根据能力秀上的相关要求，对自己的问卷做了反复斟酌，最后还是比较满意的。

同时，也有很多不足，比如对问卷调查的操作流程不太流畅，还应该多多加强这方面的训练，同时，在做任务的时候没有及时和同学沟通交流经验技巧。希望在以后的学习中加强沟通，学习，和交流。