一家公司的促销组合，也称营销传播组合，由广告、销售促进、公共关系、人员销售以及直销等工具组成。公司使用这些工具来有效传播其顾客价值并建立客户关系。对这五项工具的定义如下：

  广告：由特定的赞助商付款，对理念、商品、服务进行非人员的展示和促销。

  销售促进：通过短期的刺激来提高产品或服务的购买和销售。

  公共关系：通过引起消费者的正面注意，树立良好的公司形象，处理或消除不利的传言、事件等，与公司利益相关者建立良好的关系。

  人员销售：指由公司的销售人员做产品展示，以达到销售或建立客户关系的目的。

  直接营销：通过谨慎地与目标个体消费者直接接触来获得及时反馈和开发支持性的客户关系——使用邮件、电话、电视、电子邮件、互联网、等工具与特定客户直接沟通。

  每一项促销工具都包括具体的方法。例如，广告包括广播、印刷品、互联网、户外广告以及其他形式；销售促进包括折扣、卖点展示、以及展演；人员销售包括销售展示、交易会以及促销项目；公共关系包括新闻发布会、赞助、特殊事件以及网页；直接营销包括产品目录、电话营销、自助服务机、互联网等。