个人微店的不足之处:
1、人均停留时间短
买家要买东西,特别是女生来买东西,就算不咨询店主,自己也肯定会把宝贝图片宝贝描述来来回回看个几遍。几秒钟的时间够看个来回吗?停留几秒钟,可能就是打开一个页面然后等页面出现的时间,也许等图片一出现,买家马上就关闭窗口了。
2、回头率低
对我们这种小卖家来说,累积起自己的老客户太重要了。本来店里流量就低,如果还来一个走一个,一走不回头,那我们的店怎么也大不起来。
3、实物和照片差距太大
网购只能看到卖家提供的照片,而等到货物真的到达买家手里,照片和实物可能会有不一样,不如在商场里买到的放心。
4、诚信问题
店主的信用程度很重要,如果碰到过服务质量差的店主,问几个问题就显得不耐烦,这会极大的影响顾客的购买期望值,并且网上购物欺诈行为时有发生。
改进方法:
1、宝贝页面要有吸引力
买家看宝贝页面,就像招聘方看简历一样。开始第一眼,第一秒就决定了他会不会继续看下去。因此宝贝页面要整洁、漂亮,排版上不能给人脏、乱、差的感觉。虽然我们很想从一个宝贝页面让买家看到最多的信息,但是也要考虑到一个页面的承载能力。
2、用优惠换收藏
卖家有时候为了成交一笔生意,买家讲价可能都会接受,小礼物一送可能还好几个。既然我们能够做出这些让步,我们也要让这些让步做得更有价值。
可以在店里写上收藏送礼物之类的提示文字,如果有买家咨询时,可以告诉买家如果收藏小店可以赠送礼物,免费的东西对大家来说都是有一定吸引力的。还有遇到买家讲价时,如果觉得其实是可以接受的,那么我们可以说“这样吧,您收藏一下小店,我给您优惠,算是交个朋友了。”基本上买家都不会拒绝的,收藏一下对他来说毕竟没有什么害处,也许他就成为一个回头客了,毕竟买家通过收藏再购买同类商品的几率还是比较大的。
3、策划微店活动
微店需要有一定的活动来获取粉丝和订单。比如关注公众账号送包邮资格,设置自定义回复的有奖问答免费送店铺单品,通过微店下单减免或者返现。这样一来能够获取粉丝,二来可以带动店铺其他产品的销量,一箭双雕。在做活动期间,把欢迎词和微店的公告都设置成相关活动的内容和页面,这样对于顾客的吸引力更大也更容易让用户参加活动。