一、摘要

金融业作为现代经济的核心，在经济社会发展中的作用越来越重要。大力发展金融业，是促进经济更好更快发展的重要保障。随着现在科技的发达，各种各样的金融理财产品出现在我们的视野，金融理财产品在金融业也变得越来越重要，成为金融业的重要组成部分实际上理财的范围很广，理财是理一生的财，也就是个人一生的现金流量与风险管理。此次网络营销能力秀中网上市场调研综合实践一环节要求我们对“诸葛理财”相关问题进行调查，为了进一步了解人们对“诸葛理财”的了解、接受程度以及他们的理财习惯，我特此开展此次针对人们对诸葛理财相关问题的调查。

。本文就针对已经使用诸葛理财和刚刚了解诸葛理财的客户进行调查报告分析，从而进行对诸葛理财服务的改进，将诸葛理财推广到大众身边。

二、调研的基本信息

1、调研目的

网络营销能力秀中网上市场调研综合实践一环节要求我们对“诸葛理财”相关问题进行调查，为了进一步了解人们对“诸葛理财”的了解、接受程度以及他们的理财习惯，我特此开展此次针对人们对诸葛理财相关问题的调查。

2、调研时间

2017年5月18日——2017年5月25日

3、调研对象

关注微信公众号及微信朋友圈的人。

4、调研方法

网上问卷调查法，并利用微信公众号发放调查问卷。

5、调研内容

三、正文

1、问卷题目设计思路

为了了解当今大学生网上购物情况，了解当前大学生对网上购物的看法、态度以及在网络购物中存在的问题、分析问题，针对问题提出相应的对策或建议，正确引导大学生的网上购物行为，特进行此次调查。

2、问卷发放/回收情况分析

此次问卷共有20人答卷，调查问卷主要采用单项选择和多项选择的方式来回答问题。

3、调查结果

（1）在此次的调查对象中，有10人已经注册了诸葛理财占总人数的66%。当然我本人也参与了投票。在调查的15人当中有60%的人为在校大学生，15%的人为上班族及其他占剩下的25%。

（2）人们在使用诸葛理财过程中有40%的人遇到了问题，60%的人暂时没遇到什么问题。

（3）20%的人认为诸葛理财相对其他理财平台在利率上比较有优势，50%的人认为在安全上比较有优势，30%的人认为在其他方面比较有优势。

（4）50%的人会向身边的人推荐诸葛理财，40%的人不愿意向别人推荐诸葛理财。

（5）40%的人在诸葛理财中主要投资新手宝，10%的人主要投资金园宝，10%的人主要投资齐心宝，30%的人主要投资零钱宝，10%的人主要投资君安一号。

（6）关于理财投资金额方面，有60%的人投资金额为100元-500元,20%的人投资金额为500元-1000元,10%的人投资金额为1000元-1500元,10%的人投资金额为1500元以上。

（7）20%的人认为诸葛理财的收益高，60%的人认为收益一般，20%的人认为收益差。

（8）70%的人认为诸葛理财还需在安全、利率等方面有所改进，30%的人进行留言的形式提出意见。

4、调查结果分析

（1）人们对诸葛理财缺乏深度认识。诸葛理财作为一种新型的理财方式，首先需要被人们认识及了解。只有对诸葛理财有一定的了解以后，人们才会去考虑是否使用诸葛理财。很多人因为不知道什么是诸葛理财、怎么使用诸葛理财及诸葛理财的用处等方面，对诸葛理财持待定或否定的态度，这一定程度上减少了用户对诸葛理财的使用，并制约了其未来发展。

 （2）人们缺乏理财知识。大部分的人在会将一部分闲钱放置在银行卡里面，但真正想利用起来这看似不起眼的闲置资金的人却很少。有的人认为没必要浪费时间和精力在这上面。

（3）人们对诸葛理财缺乏安全感。诸葛理财使用率不高的主要原因在于人们受其安全方面的影响。人们考虑安全问题主要有两个方面，第一是诸葛理财的投资风险，人们想确定投资后会不会亏损；第二是诸葛理财账号受木马、病毒等原因被盗号的安全问题，人们关心的是被盗号后在诸葛理财丢失的资金能否追回或有人担保。这两个问题在被解决之前，诸葛理财不能给人们带来安全感。

（4）诸葛理财方式过于单一。因为诸葛理财在2014年7月刚推出，所以在功能等方面还不够完善。让人们在对资金进行投资理财时，没有更多的选择方面。从这一点上，诸葛理财做的不够到位，不同的客户群体对资金理财的要求也不一样，单一的投资方式让用户没有选择的机会，很容易造成现有用户的流失及影响有投资意向的用户。

5、解决对策

1.加大诸葛理财宣传力度，普及使用知识。

  为了让更多的人更深入、全面地认识了解诸葛理财，并知道怎样使用诸葛理财。应加大对诸葛理财的宣传，在网络各个角落，论坛、新闻资讯、网购页面等处宣传诸葛理财，从而慢慢发现诸葛理财的价值所在，并最终成为诸葛理财用户。具体方案可以如下：首先通过报纸、电视等方面的广告形式大力推广宣传诸葛理财，让更多的人听说了解诸葛理财；其次可以制作视频讲解诸葛理财的使用方法及步骤，让各类人群全面地了解如何使用诸葛理财；最后在诸葛理财页面增加各类问题咨询，帮助用户解决使用过程中遇到的问题。

2.倡导理财，帮助养成理财习惯。

   首先可以通过各种网络手段，在互联网上发起活动，主题定位在理财上。例如，可以将“你认为哪种理财方式好”这个话题加入在微博的话题讨论中去，让网民参与其中，讨论彼此对理财的看法，从而引导大家关注理财；另外，目前app应用受大多数人的青睐，许多人花在手机上的时间远大于电脑，我们可以设计诸葛理财的app应用，来帮助用户设计理财方案，记录理财过程，来慢慢养成理财习惯。让更所的人注意到理财的重要性，也帮助别人养成合理理财的良好习惯，对自己的未来认识有好的规划，创造更多的财富。

3.增强诸葛理财安全系数

   针对人们对诸葛理财的两大安全问题，诸葛理财虽然已经可以采取以下措施：第一对于被盗号后的资金方面，首先诸葛理财提供多方认证，帮助用户在被盗号后及时找回密码，其次，诸葛理财对于被盗号资金提供全额保障；第二对于用户对诸葛理财安全问题的担忧，诸葛理财公司对于投资资金做一定的担保，风险系数低。但以上两种措施并不能让用户完全放心，因此诸葛理财提高需要更大的保护伞。诸葛理财可以在账号安全上，给用户提供安全插件这一项，给账号再加上一层结实的防盗墙；另外，在资金安全上 ，诸葛理财可以给用户开通“绿色通道”，加强客户24小时周转资金的服务，简化转账流程和较少转账时间，充分体现出资金的流动性之强，解决用户的后顾之忧，让用户感觉到与银行一样的安全感。

4.诸葛理财投资多样化

   诸葛理财当前功能不健全，投资方式过于单一，以致用户的选择面太窄。用户在投资理财时投资金额不一致、对资金流动性要求不一致，最后投资收益也必然不一致。为了迎合人们多样化需求，诸葛理财可以根据投资起点、资金的流动性及收益等方面来扩大用户选择面，使投资方式多样化。首先可以将投资分为四点：（1）按投资起点，起点越高，收益越大，反之，收益越小；（2）按投资流动性，流动性越强的，收益越小，反之，收益越大；（3）按投资的时间长短，不同时间段的投资条件和收益也不同。让用户根据自己的实际需求来进行投资理财。多样的方式，给用户多样的选择，对诸葛理财的发展有着重要作用。

四、总结

通过此次活动，激发了我的积极性和主动性，让我对此次活动产生了极大的兴趣，同时，也促进了我更深入的去了解诸葛理财相关问题，给我增长了理财方面的知识，也增加了我与亲朋好友们的联系等。当然，我也存在一些不足之处，我的完成进度很慢，到现在才开始写分析报告，还有没有调动其他人参与此次活动积极性，也没有尽自己最大的能力让更多的人注册诸葛理财和填写调查问卷，我对此进行深刻的反省。在今后的活动中，我一定会尽全力去把每一件做的更好，更有效率。