网络营销，顾名思义就是通过网络这个工具，对公司、产品甚至个人进行策划，进而达到推销出去的过程。网络营销的基本只能有：  

（1）信息发布，通过互联网的各种手段，将企业的营销信息以高效的手段向目标客户、合作伙伴、公众等群体传递，互联网为企业发布信息创造了优越的条件。

（2）网站推广，是网络营销的基础工作，不论企业大小，都必须严进行网络推广。

（3）销售促进，各种网络营销方法大都直接或者间接具有促进销售的效果。

（4）网上销售，不同规模的企业都有可能拥有适合自己需要的在线销售渠道。

（5）顾客关系，互联网提供了更加方便的在线服务手段，为建立良好的顾客关系、提高顾客满意度和顾客忠诚度奠定了基础。

（6）网上调研，网上调研具有调查周期短、成本低的特点，合理利用网上市场调研手段对于市场营销策略具有重要价值。以上是我对网络营销的内涵以及基本职能的相关理解。下面我再来介绍一些有关于网络营销实践经验技巧的知识：作为市场营销专业的我们来说，网络营销的实践经验是必需的也是最需要的。实施网络营销时首先要根据本企业的自身特点和所处行业的特点，选择合理的网络营销管理模型，明确本企业引入网络营销管理会带来的主要效益和费用，并设定出这些效益和费用的明确的数量指标，这样营销管理的目标才算是明确确定，相应地网络营销部门的任务也就清晰地界定了。

下面我来总结一下网络营销实践经验的五大技巧：

（1）增加竞争调研的透明度，了解竞争者状况。可通过直接访问竞争者网页，了解它的新产品、价格、服务等信息；也可通过阅读与竞争者有关的新闻组、通信组上的内容了解消费者对竞争者产品、服务的评价；同时还能及时了解到消费者对本企业的评价，或与竞争者的对比情况；了解本行业的发展。通过网上新闻服务商提供的信息及专题新闻组、通信组中讨论的内容，敏感的企业能够捕捉到本行业的发展趋势；实现与其他企业的联合。网上企业的信息可能会引进世界各地零售商、分销商、代理商的兴趣，他们通过市场分析，可能会 认为你的产品有市场前景，因为他们会主动跟你联系，想成为你的分销商等。这样你就和世界各地区的企业建立了联系，类似的其他合作关系也可通过网络建立起来。

（2）市场拓展，了解潜在顾客，可通过在企业网页上设计问卷调查潜在顾客的情况。通过其他媒介（如杂志、电视、广播）支持网络营销。潜在顾客在其他媒介上看到企业的网址，可能会增强印象，在网上会多留意该网址的内容。邀请潜在顾客参加研讨班和产品展示会。

（3）销售，向新市场销售新产品；向新市场销售老产品；向新的国际市场销售老产品；销售在分销渠道流通不畅的商品；销售不适合普通商品目录的产品。公司产品繁多时无法在商品目录中详细描述产品性能，而网络则能实现这一点；迅速便捷地发送即时的价格调整信息、减价信息、新产品信息。而E-mail的费用近乎零，所以网上企业可以以极低的成本与潜在顾客及时联系；产品和价格测试。网上信息可实现即时而便宜的更新，企业几乎可以测试所有的营销变量。根据顾客或季节变化相应改变产品展示。服装商可在不同的网页上根据顾客的分类设计不同的内容；利用多媒体技术动态地展示产品。

（4）公共关系。与记者建立友好的关系，通过网络可根据记者的需要和提问迅速地给予详

细的答复；向新闻记者和雇员及消费者即时发布公司的政策变化；消除误导信息。通过专门设置的网络信息监督员的监视，可以及时纠正新闻组或邮件清单中关于企业的不准确的信息，避免引起消费者的误解；在网上举行新闻发布会。那些不能出席发布会的人可以通过网络了解新闻发布会的内容（同步或会后均可）

（5）顾客服务。通过顾客反馈信息了解顾客对公司产品的满意程度、消费偏好、对新产品的反应等；准确了解消费者的消费心理及决策过程；通过E-mail与顾客建立起“一对一”的亲密关系；对目标市场进行精确细分，根据这种细分将专门服务于这类顾客的信息或广告发送给他们；通过回复顾客的问题，及时向他们传送公司新产品信息、升级服务信息等，保持与顾客的长期友好关系；及时发现不满意顾客，了解他们不满意的原因，及时处理；建立忠诚顾客数据库。可吸收对公司产品非常了解的忠诚顾客介入公司的确网络营销，他们能帮助公司解决消费者的问题，回答一些技术上的问题，同时他们还会提醒公司哪些消费者在网上发布对公司不利的信息。

以上是我对网络营销实践经验的一些技巧总结，希望大家喜欢。