一、销售的核心是什么

1.要想产生转化，销售是关键，而在销售过程中，人（销售人员）往往是关键。

①　在所有广告形式中，消费者最信任同伴和朋友的推荐。

②　消费者在购买不熟悉的产品时，首先最关心的是用户评价，其次是网站的知名度和口碑。

③　消费者在购买家电的时候，首先最关心的是商品价格，其次是品牌口碑及产品质量。

④　影响中国网购用户购买决策的关键因素，依次是商家美誉度，用户评论、售后服务和商品价格。

⑤　消费者在选购汽车时影响其中决策的外部因素中，汽车专业人士的推荐排第一。

影响消费决策的因素中，如何使消费者信任是最关键的因素，而解决信任问题的最好方法就是把自己销售出去。

二、各种社交工具的设置技巧

在互联网中交往，如何给人留下好的第一印象呢？

1.头像要正规：头像要有特色、要正规稳重，给人以信任感，突出亲和力，最好能让人一眼记住，切忌使用哪些幼稚低俗的头像。（建议用自己的真人照片）

2.昵称要真实：要正规稳重有特色，朗朗上口，便于记忆，突出信任感和亲和力。建议实名，实名本身象征着诚信，容易记忆，有利于个人与品牌的统一，可以积累个人品牌和知名度。尽量不要用太泛的名字，英文名也要慎用，个性名字也少用。一旦名字确定就不要轻易改名。

3.资料要丰富：信息要真实不能乱写，资料内的语言要规范，不要用火星文等非主流、很幼稚的元素。

三、设计成交话术的5大标准

沟通环节的核心，在于话术。

成熟的销售团队，应该有完善的话术体系，不仅有利于转化，还有利于培养人才，减少销售人员流失对企业造成的伤害。

1.不要“抄”话术：不要直接复制同行的话术

2.学会说“人话”：销售的核心是销售自己，销售信任，与顾客交朋友。人话是指，有人情味的话。

3.多角度设计话术：即使是同样的问题，也要针对不同客户的需求和动机，设计不同的应答策略。

4.建立多用户模型：需要客服或销售团队在实际工作中不断总结、提炼和完善。

5.形成自己的风格：恰当的去彰显情感和个性，突出自己的人格魅力，热情而真诚的与人交往，能很容易交到朋友。

6.沟通时的9大注意事项

在交流过程中要，多考虑多方的感受，多尊重对方

①　语气助词要慎用

②　图片表情要慎发

③　称呼称谓莫乱用

④　聊天速度要适当

⑤　字号字体莫乱该

⑥　沟通时机要找准

⑦　弹窗震动莫乱发

⑧　注意礼貌要客气

⑨　胡乱群发没意义

四、利用朋友圈和心理学转化的策略

1.三个“千万不要”：大量转载、大量刷屏、传播负能量。

2.朋友圈内容的核心：什么能够塑造形象就发什么。

内容类型：爱学习、爱生活、爱工作、人缘好、懂感恩、正能量、引互动、多原创。

3.心理学中转化的策略：

①　互惠性：我们应该尽量以相同的方式回报他认为我们所做的一切，也就是受人恩惠就要回报，这在所有的社会组织中都是不可缺少的元素，否则人类将无法发展。

②　权威性：具有使人信服的力量和威望的性状，让人对结果不产生怀疑。

如何在用户面前建立权威性呢？

a. 日常聊天时建立权威：聊客户不知道的；聊我们擅长的、专业的；聊客户感兴趣的；聊对客户有帮助的

b. 通过朋友圈建立权威：独特的思想观点、独家的经验、技能及特长展示、自身的背景

c. 通过各种群建立权威

d. 通过自媒体建立权威

4.提升转化的3大杀手锏

限时秒杀、货到付款、零风险策略