一、 定性：搭建社交平台的目的

当下社交平台主要有微信、微博、贴吧、论坛等，可满足用户个性化的社交需求，商户可根据各自特色自由选择社交平台。

一般而言，搭建社交平台的目的无外乎以下四个：

1、产品宣传：故事营销模式显然更胜一筹，容易将传播效果发挥到极致。

2、用户体验：品质始终是决定餐饮企业命运的关键因素。对于用户的意见反馈需要及时做出反应，发现问题后及时处理，从完善流程上入手，尽量避免下次出现同类问题

3、品牌人格化：指的是商品将被赋予情怀，在未来才更能捕获用户的心，众所周知的聚美优品CEO陈欧跳出来为自己代言，一时间“陈欧体”火遍大江南北。

4、扩充人脉

二、定期：不办活动的社交平台有点儿搞笑

线下活动的形式五花八门，平台定位不同，决定了用户群体的差异，而用户群体的差异，决定了活动的个性。无论是哪种形式，线下活动都为用户搭建了真实的交流平台。

用真心做产品，用真爱做传播。从活动前期策划到最终执行过程中，有如下四个细节需要“走心”：

(1)、活动主题与社交平台定位契合，紧跟社会和行业热点来制造看点。

(2)、活动嘉宾不可少，不限于“大咖”“大拿”，能聊且懂活动者最佳，要的是纯干货。

(3)、室内活动交通要便利，环境需安静；室外活动安全摆在第一位。

(4)、宣传要到位，传统媒体，新媒体多渠道铺垫，不怕知道的人多，就怕别人不知道

三、定量：平台规模别盲目求大

“邓巴数字”：人类智力将允许人类拥有稳定社交网络的人数是148人，四舍五入大约是150人。

在社交平台运营中，究竟该如何平衡规模与品质二者之间的关系呢？

(1)、设立门槛。根据各自平台的定位、特点，制定硬性标准，新人加入必须对照准条件，因为只有得来不易才真正懂得珍惜。

(2)、控制节奏。加人要有节奏，不要一股脑引入太多，一来不利于管理，二来不利于相互间的熟悉；同时避免长时间不进新人。

(3)、制定规矩。正所谓“没有规矩，不成方圆”，加入以后要守群规，底线不可触碰。