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迅猛的崛起,急剧的陨落,生生死死,起起落落,这就是电商之间的战争。看三只松鼠如何在这场战争中生存下来,又是如何成为坚果界的头号品牌。
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早在2012年,“三只松鼠”的创始人章燎原就开始了自己的创业之路。创业岂是说说而已,那一年,他辞去了原来总经理的职位,那一年章燎原36岁。中国人传统观念说,36岁是人的本命年,不宜大动,但章燎原偏偏不信这个邪。章燎原看到了以互联网创建一个全国化的品牌的机会。三只松鼠只用了4年的时间,就创造了一个奇迹--59亿元坚果的互联网坚果品牌。
三只松鼠创始人章燎原说:“所有东西都可以成为品牌,但不是所有东西都能成为互联网品牌。三只松鼠之所以能成为互联网第一坚果品牌,从商业底层来讲,我们吻合了一些趋势:一是年轻人的购物方式的改变;二是85、90后这代人有消费升级的需求;三是过去网上没有坚果品牌,线下高端坚果也没有品牌。”
由此我们可以看出,任何企业的成功之道都有相似的地方,列夫·托尔斯泰 写的《安娜·卡列尼娜》中有这样一句话“幸福的人都一样,不幸的人却有各自的不幸”。引用在这里我们也可以这样讲成功的人都一样,失败的人却有各自的失败经验。
三只松鼠做到了将互联网的技术渗透到各个生产领域,这是阿里巴巴、京东等做不到的。为什么这样讲呢?大家所看到的三只松鼠是一个互联网零食品牌。但是,三只松鼠背后付出了很多,它在阿里、京东通过平台深度链接生产者与消费者,从而变相地实现工厂到用户。
创始人章燎原说:“我们未来的企业都要变成平台,平台不一定要自己干什么,但是要有数据。数据是建立在一定的硬件基础上的:我们有自己能满足信息化、标准化要求的分装工厂,投入几千万建成的食品检测中心,还有八个用来发货的仓库。”
三只松鼠最为打动我的一点在于:每个消费者消费后可以在网上评价,还可以通过微博等渠道去投诉反馈,而且三只松鼠后台的系统会自动抓取顾客的反应留言,追溯到是哪一家供应商生产的,哪一个环节出错了,从而具体化信息。
三只松鼠的成功之道不可复制,又给新兴企业上了一堂重要的课程。