营销人员最有价值的技巧之一是选择、教育和帮助公司内部人员，使所有员工积极参与外部营销，与顾客建立满意的且赢利性的长期关系。内部营销首先需要选择对公司及其产品和顾客抱有积极态度的经理和员工。下一步是培训和激励，并使所有员工具有担当起各自的角色所应有的知识、工具和权威，为顾客传递价值。在建立了员工的业绩标准后，最后一步是监督员工的行动并奖励优异的业绩。接下来，依靠不断的沟通、激励和反馈继续内部营销的循环。

  内部营销是西南航空公司的一个重要优势，公司的高级管理层经常到公司的各部门巡视，向员工发送生日卡，与员工一同讨论顾客的意见。西南航空公司的员工提供出了出众的微笑服务，他们具有奉献精神，在困难时期不带薪工作以降低公司的成本。很明显，西南航空公司的经理是学习应有内部营销这一重要技巧的典范。