4月17日上午，一则快递员与一辆京B牌照的出租车发生了剐蹭，继而快递员便遭到出租车司机的辱骂和连续掌掴的新闻迅速引发广大网民的关注，顺丰公司的处理方式与警察的对案件的处理结果都是网民的关注点，顺丰的态度可能会决定顺丰在网民的一种新的地位，处理的好，人们会觉得顺丰是可以的，处理的不好，可能会给人们在今后选择快递的时候留下不好的痕迹。
在广大民众关注的同时，顺丰速运有限公司官方微博发表声援表示快递行业十分辛苦，需要彼此的理解和尊重。与此同时，顺丰总裁在微信朋友圈里发表说，我王卫向着所有的朋友声明，如果这事我不追究到底，我不再配做顺丰的总裁。经过这一系列的发表各种声明，朋友圈等，我们可以发现，顺丰利用了舆论的重要性，促进了事件的发展进程。同时我们可以看出顺丰以情动人击中舆论的要害。顺丰总裁的出手，也进一步推动了舆论的发酵。顺丰在第一时间内收买了广大网民的心。有网民觉得顺丰这种高姿态做出的一系列决定和对待此事的态度，一是要保护员工权益，维护员工尊严。但又有部分网友认为，向来低调的顺丰总裁王卫到底是真的要维护员工尊严还是想借助这个机会营销，这将是一个谜。
不过不管他是否有意维护员工的权益，在营销上他是成功的，他将顺丰又一次的推入网民的心中，他成功收买了网民的心，又提升了顺丰的知名度，所以这也是另一种营销手段。
