关键词二：冲突
营销首先要——洞察需求；洞察需求的目的是——帮助消费者解决问题；解决问题的目的是——获取利益；问题是什么？问题就是冲突！冲突意味着能吸引更多客源。比如，有人评价刘强东就是网络的好战分子，总是凭借发动“冲突”而吸引眼球，每当京东需要扩充什么品类时，刘强东总是向最厉害的那个高手挑起事端，发动冲突。但是结果呢？暴力引发的冲突，挑衅者占了大便宜，“受害者”也没吃亏。类似的高手，还有IT界有名的刺头周鸿祎，就像评论家对他的评论： “周哪里是什么无目标的逮谁咬谁啊，他的思路极其清楚。周的战略就是柿子绝不捡软的捏，要揍就揍最大只的，一开始打金山、然后硬抗腾讯、现在又左手扇小米右手打百度，全是比他更重量级的大佬。冲突意味着新的市场机会。