网络营销的八项基本职能,各自都需要一定的工具和资源支撑,但职能与工具之间并非一一对应的关系。在这里列举了对每项职能重要程度较高的部分工具和资源。
实现网络营销八项只能所需网络营销工具:
1、网络品牌:企业网站、企业博客
2、网站推广:门户网站、搜索引擎
3、信息发布:B2B平台、SNS平台
4、网上调研:E-mail、搜索引擎
5、销售促进:站内资源、关联网站
6、网上销售:网店平台、网站联盟
7、顾客关系:E-mail、即时消息
8、顾客服务:微博、即时信息
由上可以看出,以这种方式列举的网络营销工具并不系统,而且各种工具的基本属性及相互之间的关系难以得到合理的体现。这在网络营销的人体结构模型中已经明确说明,网络营销的职能体系知识从一个面上解释了网络营销的主要内容,即网络营销有哪些方面的价值,而要通过网络营销的各项职能实现网络营销的最高目标,还需要从网络营销的“躯干”——网络营销信息传递系统的角度来理解网络营销的工具和方法。