第一则故事：割草工

一个替人割草打工的年轻人打电话给一位李太太说：

“您需不需

要割草？” 李太太回答说：“不需要了，我已有了割草工。” 年轻

人又说：“我会帮您拔掉花丛中的杂草。” 李太太回答：“我的割

草工业做了。

” 年轻人又说：

“我会帮您把草与走道的四周割齐。

” 

李太太说：“我请的那人也已经做了，而且他都做得很好。谢谢你，

我不需要新的割草工人。” 年轻人便挂了电话。此时年轻人的室友

问他：“你不就是李太太的割草工吗？为什么还要打这电

话？” 

年轻人说：“我只是想知道我做得有多好！” 只有不断

地探询客户的评价，

你才有可能知道自己的长处与短处。

不要一切都

随自己所想的理所当然，凡事想想清楚事出何因，多问几个为什么。

只有这样，你的工作才会做得更出色