一、按照是否经过用户许可分类
按照发送信息是否先经过用户许可来划分,可以将E-mail许可营销划分为E-mail营销(简称PEM)和未经许可的E-mail营销(简称UCE)。未经许可的E-mail营销也就是通常所说的垃圾邮件(Spam),正规的E-mail营销都是基于用户许可的。
二、按照E-mail地址资源的所有权分类
潜在用户的E-mail地址是企业重要的营销资源,根据对用户E-mail地址资源的所有形式,可将E-mail营销分为内部E-mail营销和外部E-mail营销,或者简称为内部列表和外部列表。内部列表是一个企业/网站利用一定方式获得用户资源注册的资料来开展的E-mail营销,而外部列表是指利用专业服务商或者具有与专业服务商一样可以提供专业服务的机构提供的E-mail营销服务,自己并不拥有用户的E-mail地址资料,也无需管理维护这些用户资料。
三、按照营销计划分类
根据企业的营销计划,可以分为临时性的E-mail营销和长期的E-mail营销。临时性的E-mail营销如不定期的产品促销、市场调查、节假日问候、新产品通知等;长期的E-mail营销通常以企业内部注册会员资料为基础,主要表现为新闻邮件、电子杂志、顾客服务等各种形式的邮件列表,这种列表的作用要比临时性的E-mail营销更持久,其作用更多的表现在顾客关系、顾客服务、企业品牌等方面。
四、按照E-mail营销的功能分类
根据E-mail营销的功能,可分为顾客关系E-mail营销、顾客服务E-mail营销、在线调查E-mail营销、产品促销E-mail营销等。
五、按照E-mail营销的应用方式分类
开展E-mail营销需要一定的营销资源,获得和维持这些资源本身也要投入相应的经营资源,当资源积累达到一定的水平,便拥有了更大的营销价值,不仅可以用于企业本身的营销,也可以通过出售邮件广告空间直接获得利益。按照是否将E-mail营销资源用于为其他企业提供服务,E-mail营销可分为经营型和非经营型两类。当以经营性质为主时,E-mail营销实际上已经属于专业服务商的范畴了。
可见E-mail营销绝不是随便发电子邮件那么简单,而是要根据企业的营销策略进行系统的规划,并合理利用各种E-mail营销资源实现网络营销总体效果最优化。