不同类型的消费者对于不同的商品,购买行为也是有很大的差异的。根据消费者对产品的熟悉程度和购买决策的风险大小,我们可以将购买行为分成四种类型:
1.复杂性购买行为
复杂型购买行为主要是对于那些消费者认知度较低,价格昂贵,购买频率不高的大件耐用消费品。由于此类商品价格昂贵,购买决策的风险就比较大,购买决策必然比较谨慎;由于消费者对产品不够熟悉,需要收集的信息也比较多,进行选择的时间也比较长。
2.选择性购买行为
选择性购买行为是对于那些同样是价格比较昂贵的商品。此类商品有较大的购买决策风险,但是消费者对于此类商品比较熟悉,知道应该怎样进行选择。因此在购买决策时无需再对商品的专业知识作进一步的了解,而只需要对商品的价格,购买地点以及各种款式进行比较选择就可以了。
3.简单性购买行为
简单性购买行为是对于那些消费者不太熟悉的新产品。由于此类商品价格比较低廉,购买频率也比较高,消费者不会花很大的 精力去进行研究和决策,而常常会抱着“不妨买来试一试”的心情来进行购买,所以购买的决策过程相对比较简单。
4.习惯性购买行为
对于那些消费者比较熟悉而价格比较低廉(通常产品的稳定性也比较好)的产品,消费者会采用习惯性的购买行为。即不加思考地购买自己习惯用的品种、品牌和型号。若无新的强有力的外部吸引力,消费者一般不会轻易改变其固有的购买方式。
了解购买行为的不同类型,有助于企业根据不同的产品和消费者情况去设计和安排其营销计划,知道哪些是应当重点予以广告推广和宣传的,哪些只要作一般介绍,以及企业的营销资源得到得到合理的分配和使用。