淘宝直播那些事儿

   最近,淘宝直播十分受热捧。以下是我根据自己的理解来发表一下自己的看法。
首先淘宝直播之所以全民热捧,是因为它开拓了一种全新的购物方式以及它抓住了用户的心理。
因为淘宝、天猫的主要消费对象还是年轻男、女性,她们对新鲜的绘声绘色的营销直播更感兴趣。再者,边看直播边购物,更是一种享受,在观看直播的时候,顾客可以更加方便省时地找到自己感兴趣的商品,因此顾客省去了筛选品牌的时间与精力。同时,与传统的图片相比,这些能随时答疑的主播,更能满足他们内心疑问的欲望。另外,没有什么比顾客亲眼看到的更让人信服了。例如在淘宝直播间,一款新衣服上架,无论商家描述地再好,倘若没有真实的人来试穿,也不免会丧失一部分顾客。这时女主播就起了关键性作用,由于女主播的试穿,她会依据顾客的要求,转身,以让顾客更加全方位的看到衣服的试穿效果。同时直播也会通过极力推荐不停夸赞,甚至采取一些优惠活动,当然还有她的人格魅力赢得的粉丝地夸赞及互动等等无疑瞬间击溃消费者最后一点点抵抗能力,最终还是被身材超级棒的主播身上的衣服所吸引。最重要的是,淘宝直播,提供了一个与消费者互动的平台,在这里顾客可以与主播互动,这让顾客感觉更真实。
  然而,我发现了一些问题。一般直播的时间有些长的时候,一些主播总会拿自己的手机干与直播无关的事情,当然不是不可以,但时间的把握得有个度,也许你会说,偶尔休息一下,很正常。但休息的方式有很多,这并不意味着可以自己玩自己的,这样既会错过了一些顾客的提问,也会浪费顾客的时间,最重要的一点是,让顾客产生主播不负责任、不靠谱的心理反应。并且主播提前告诉顾客今天讲的一些主题,不要让顾客总是问一些问题,结果总是让顾客看前期的视频回放,而在看回放之前,还必须先关注主播,这是不是有变相地提高个人关注度之嫌呢!当然这是题外话,最重要的是,这无疑是浪费大家的时间,其他的顾客完全可以问一些自己感兴趣或想知道的问题。当然不乏有些顾客完全会按照主播的建议先关注,再看自己想看视频。然而也会有一些顾客和嫌麻烦,干脆离开直播间,去逛别家。
  总之,淘宝直播间无疑是成功的,在各大其他购物平台的竞争下,它开拓了一种新的购物模式,然而要想走得更远,必须得不断地优化自身的缺点。
这让我想起的一句话,趋势必将干掉优势,在这样一种新的购物模式下,一些商家是否还固执地继续自己传统的经营模式呢?
guxing 2016-06-14