花茶微信公众号网络营销实践报告【总结】

一、内容概述:

近年来，人们对健康、美丽的追求更胜从前，主打天然、食疗的产品成为市场宠儿，且微店的兴起和微信公众号的广泛使用，使我们以此为契机选择了花、果茶为营销产品，以其功效和自然健康为营销的核心招牌，以微店为销售平台，以微信公众号为主要网络营销平台。我们从申请微信公众号、联系合作商铺、丰富其内容资讯开始，到“求转发”、“求扫码”、“求关注”，再到丰富产品种类，增添优惠、体验活动。在实践过程中，不断进行试验，累计数据，发现了一些实践操作简单的小技巧，并以此形成调查报告。

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二、增加访问量、关注量

我们前期采取了朋友圈扫码的宣传方式，此方法传统，成绩虽不突出，但也中肯，并且操作简单，能够达到2小时302人次的访问量。但因朋友圈更新速度较快，热度持续时间不长，且为避免引起受众厌烦而不能频繁使用，所以我们团队采取了车轮战术。我们将一天24小时划分成时间段，进行调查实验，发现9：00、12：00、17:00、20:00、22:00这五个时间，朋友圈扫码访问的宣传效果最好，由于团队成员的朋友圈有重合的受众，为避免引起反感，我们每个时间点选择两个朋友圈重合度较小的成员发送宣传消息，并在两周搭配一次微信群发的补充宣传。在朋友圈的车轮战术和微信群发的过程中，访问量明显在短时间内有所提升。后来我们也组织了线下活动，在赠品茶包上添加了微店和公众号的二维码，主要以“扫码送茶包”的方式增加访问量和关注量。活动进行中，宣传效果显著，且成功收到了少量的微店订单。

综上所述，我们认为网络传播二维码成本低、范围广、速度快，但热度持续时间较短，可以考虑根据产品特征调查目标受众上网习惯，以此来调整发送朋友圈宣传信息的时间、方式、频率等，到达更有效的宣传目的。相较于线上宣传，线下活动成本高、范围小，但热度持续时间较长，宣传效率高。朋友圈的宣传无法像体验活动一样展现产品优势，无论是何种宣传最终还是要回归到销售当中，从销售角度出发线下的体验活动更胜一筹。朋友圈的宣传和线下体验活动的搭配虽然是传统的网络营销模式之一，但较好的结合了两种宣传方式的优势，通过互补提高了宣传效率。

三、促进消费者接收信息

微信公众号的营销非常容易陷入一种困境，那就是虽然关注量大幅度提升了，但大多数人都在得到赠品关注后就不再看公众号的内容了。因此微信公众号的板块设计，推送的内容角度、更新时间、促销活动就显得格外重要了。我们团队的采取了4CS的营销策略，将消费者的需求作为公众号推送的核心内容，而不是以推销花、果茶作为公众号的内容核心，结合花、果茶推送消费者关心的健康、养生、养颜、食疗等图文，定期推送花、果茶的科普文和配方技巧，既使消费者没有打算购买产品，也可以在公众号上得到花、果茶的视觉乐趣和新鲜感，以此来吸引潜在的消费者。在健康，食疗，养颜等主题健全的基础上，搭配花、果衍生品推出更多女性关心的护肤、纤体的主题内容，不断丰富微信公众号的内容，形成紧密围绕花、果的内容系统，只要对花、果感兴趣的人都可以加入公众号进行了解，逐渐发展为多主题多线索的“词条式微信公众号”。

微信公众号不仅仅是营销宣传的平台，更是与消费者沟通交流的平台，因而应该将消费者放在核心位置，考虑消费者的需求，以此来调整微信公众平台的信息、内容、活动、服务，只有这样才能更好的留住那些关注了我们的人。将花、果茶的营销招牌作为核心，设置一系列与产品种类相关的图文、科普文、配方、工艺等等，不再做劣质的广告，而是选择令消费者更易接受并引发思考的文化软广告，从侧面对于产品优势特点进行图文并茂的介绍，令消费者从了解产品到喜爱产品。通过收集顾客好评，回复顾客典型性疑问，定期抽奖等活动，增加公众号关注者的参与感和对产品的信任感，从而进一步鼓励他们进入微店购物，达到预期的营销效果。

四、促进消费者的购买行为

公众号上面定期发布新产品，不断添加不同种类、功效的产品，初期在微信公众号上面重点推出花、果茶，但在发展过程中，我们也会引进纯露、精油、精油皂等花、果衍生品，甚至消费者可将自制配方发送至公众号或微店，进行定制花、果茶或衍生品。公众号、微店、产品的设计精美，从视觉上满足消费者的购物享受，再加之产品种类丰富，细分消费群体，对于有多种需求的消费者来说无疑能够有效的刺激其消费欲望。同样微信公众号上面定期的发布促销、团购、满减、买赠等活动，也能够达到刺激消费者购买欲望的效果，而公众号上面收集发布的好评、顾客反馈、抽奖名单等等，都能够增加了消费者对公众号和产品的信任感，减少消费者对微店的消费顾虑，从而达到侧面鼓励消费者购买超频的营销目的。

由此可见，在营销宣传的前两步做的好的话，微信公众号就能够达到促进消费者实现购买行为的营销目的，并且水到渠成，顺理成章。为了紧跟时代潮流，微信公众号、微店、产品设计是非常重要的一环，这无论是对前期的宣传还是后期的销售都有着非常大的影响。当然更要注意产品的定位、种类、质量等细节问题，为消费者提供更高性价比的产品和服务，是微信公众号能够吸引更多消费者并激发其购买欲望的重要因素。

五、实践总结

此次的实践活动，我认为最大优点是成员之间的默契、高效的团队协作和灵活的协调能力。我们在实践中也遇到了很多由于自身疏忽造成的问题，例如，我们在联系好淘宝合作商铺以后，就马上建立了微信公众号和微店，并且没有撰写具体的计划书，开业的前几天没有准备好足够多的素材对两个平台进行填充扩展，微店里面的产品不全面，微店的版面就有些空落落的，以至于我们浪费掉了前几天的访问量。我们明显感受到文案对实践的重要性，为了防止此类事情再次发生，我们马上修补了营销策划书。由此可见，前期的策划准备是非常重要的，策划书能够在撰写的过程中令我们积极思考，在思考的过程中提前去想解决问题的方式方法，可能策划书并不能全面的应对所有的问题，但会对我们的实践产生指导性，不至于在慌乱中失去整体思路。

微信公众号网络营销是一个看似简单，却极为注重细节的一个营销活动，“事无巨细”这个词完美的形容了实践中所遇到的每一个问题，哪怕是一个看似微不足道的细节，都可能让你浪费掉数天的宝贵时间，可能你就这样错过了周末促销的黄金时间，而我们本能更好的利用这些被浪费掉的时间去做更多的事情。

今后的实践活动中，我们将更加重视前期的计划和准备，还有在执行过程注意细节，将事情在做的时候就尽可能做好，抓紧时间和机会，降低成本，而不是过后花费更多的时间精力去弥补自身问题导致的错误。