我是来自江西工业职业学院的方树丽，正在参加网络营销能力秀，我最近看了一本叫《海底捞你学不会》的书，让我感触很深。觉得海底捞的服务竟然做得那么的细致。
      当你走进海底捞店时，有很多人排队，顾客非常多，让你等两个小时是很正常的，但在你等的时候，有人给你擦鞋，你有免费的无线网使用，可以边看电影边等，旁边还有做指甲的活，这样做就会消除客人等待的焦急。
       你走进店里的时候，服务员的态度也是极好的，漂亮的服务员对着你微笑。不论什么原因，只要员工认为有必要，就可以给客人免一个菜。在店里，人人都是平等的。
     我觉得海底捞的服务是无法学会的，员工的素质都高高的，每个人的心都是一样的，只有这样做，企业做大做强，就是要有这样的激情，我相信我们也能做到的

     我的个人主页的网址：http://www.wm23.cn/fangshuli2014