在营销人员面对客户或者顾客销售某种产品时时常会遇到以下几种类型的顾客:一和平型顾客 二力量型顾客 三唠叨型客户 四刁酸型顾客。那么该如何应对这些类型不同的顾客呢?怎么才能让产品顺利销售给顾客这是重点。 和平型的客户他们谦和有理,不会尖酸的将你拒绝,他们耐心的听你说,即使他们还不太明白,因为这是对你的尊重,但你也不要高兴太早,他们的缺点就是优柔寡断,常常犹豫不绝所以当他发出有购买需求时应尽快与他签订合同或出售。 力量型的客户说话语气高昂,骄傲,他们不喜欢别人在他耳边絮絮叨叨,他相信自己的判断,喜欢自夸自赞。碰到这样的客户你应赞扬他使他高兴,只要他高兴了认同他的地位他也会悄悄的照顾下你的需求。 唠叨型的客户他会主动的和你寻找话题而且比你向他说的还要多,你会认为这种客户容易拿下,但你要小心的是不要把话语的主导权被他拿走,这样你就在也不能回到真正的主题上了,所以你要果断的发出询问是否有购买需求或欲望 刁酸型的客户尖酸刻薄,他没有购买你产品的欲望却又缠着你,说他有购买的欲望,但却一副趾高气扬爱买不买的样子,他十分享受这种批评你挖苦你的感觉,而你为了达成交易不得不承受下来,但这也是对你的挑战应付多了绝对会得心应手,对新人来说这是个打击可能沉不住气而放弃了。通过以上四种顾客类型的划分和应对技巧,你应该初步懂得了该怎么面对不同种类的客户了吧!那么就加油吧,你一定会战胜他们赢得胜利
客户的几种类型你属于哪种?
guxing
2016-04-12
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