电子商务是以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动；电子商务最近一年面临巨大拐点：1.以马云主导的淘宝系，以及京东、1号店等，这些以产品为主要形式的实物型电商2.以马化腾为主导的腾讯系，以及美团、要啥网商信等，这些以服务为主要形式的服务型电商。

电子商务分为：ABC、B2B、B2C、C2C、B2M、M2C、B2G、C2G、O2O 等。

第一个趋势，移动购物

手机用户已经达到了五亿，而PC用户是5.9亿，而手机的渗透率增速是远大于PC的渗透率的。也就是说在2017年，手机用户将超过PC用户，也就是说电子商务将来的主战场不是在PC，而是在移动设备上。

第二个趋势，平台化

最充分利用自己的流量、自己的商品和服务最大效益化的一个过程，因为有平台，可以利用全社会的资源弥补自己商品的丰富度，增加自己商品的丰富度，增加自己的服务和地理覆盖。 

第三个趋势，电子商务将向三四五线城市渗透.

第四个趋势，物联网.

 也就是说所有的零售、物流和最后的生产可以全部结合起来。

第五个趋势，社交购物.

希望听到亲人、朋友、意见领袖的意见，作为参考，我们推荐。社交购物可以让大家在社交网络上面更加精准的去为顾客营销，更个性化的为顾客服务。

第六个趋势，O2O. 　

大量的电子商务的企业发展了很多的能力，这些能力包括物流的能力、营销的能力、系统的能力、各种各样为商家为供应商为合作伙伴提供电子商务解决方案的能力，这些能力希望最大效率的发挥作用。 

第七个趋势，云服务和电子商务解决方案.

第八个趋势，大数据的应用.  

利用这个数据充分产生它的价值，这个能力也是为电子商务盈利的最高层次。而数据，我们知道也是一个逐渐升级的过程，原始的数据是零散的，价值非常小，而这些数据经过过滤、分析而成为了信息，而在信息的基础之上建立模型，来支持决策，成了我们的知识，而这些知识能够做预测，能够举一反三，能够悟出道理，成了我们的智慧。所以在整个升级，数据升级，和我们数据价值的升级，我们从中就充分的体现这个大数据的价值。

第九个趋势，精准化营销和个性化服务 .

第十个趋势，互联网金融