最近我们能力秀新开展的一个任务就是关于网络社群方面的，一直不太懂为什么要开展这个任务，通过具体对网络社群营销的学习，知道了自己不懂的，现在也和大家一起再一次学习网络社群营销。

首先对网络社群营销进行理论的解释:网络社群营销也称虚拟社区、web社区、在线社区，是指由单位或个人在互联网上组成的群体，他们是由于共同的新区和爱好、互相交流而在互联网上形成的一个互惠互利的群体，即由网民通过internet进行的社会互动形成的具有文化认同的共同体及其活动场所。

现在具体的谈谈，为什么现在网络社群营销被广泛使用因为它可以带来以下的作用:

1、可以与访问者直接沟通，容易得到访问者的信任，如果你的网站是商业性的，你可以了解客户对产品或服务的意见，访问者很可能通过和你的交流而成为真正的客户，因为人们更愿意从了解的商店或公司购买产品；如果是学术性的站点，则可以方便地了解同行的观点，收集有用的信息，并有可能给自己带来启发。

2、为参加讨论或聊天，人们愿意重复访问你的网站，因为那里是和他志趣相投者聚会的场所，除了相互介绍各自的观点之外，一些有争议的问题也可以在此进行讨论。

3、作为一种顾客服务的工具，利用BBS或聊天室等形式在线回答顾客的问题。作为实时顾客服务工具，聊天室的作。

4、可以与那些没有建立自己社区的网站合作，允许使用自己的论坛和聊天室，当然，那些网站必须为进入你的社区建立链接和介绍，这种免费宣传机会很有价值。

5、建立了论坛或聊天室之后，可以在相关的分类目录或搜索引擎登记，有利于更多人发现你的网站。

6、方便进行在线调查。

通过以上的网络社群营销的意义，考虑一下是不是能力秀让我们做的网络社群任务是不是有些明白了。

现在再看看网络社群有什么特点:

网络社区可以说是一个聚会的场所，就是把有些志同道合的访问者集中在一个虚拟的空间里，达到成员相互沟通的目的，从而达到商品的营销效果。网络社区要坚持这些成功的原则并注重家庭化的价值，以一种整合的方式允许任何拥有电子邮箱的新人参与，成功的网络社区甚至会将网下的现有的各种规模的社团加入其中，像BBS/论坛、贴吧、公告栏、群组讨论、在线聊天、交友、个人空间、无线增值服务等形式在内的网上交流空间，同一主题的网络社区集中了具有共同兴趣的访问者。

虽然现在进行网络社区和营销推广的越来越多，可是也要注意下面的几个问题，这样才可以做好:

1、用户是谁。按照前面说的三种不同类型定位，社区的目标用户也不同。

2、考虑人力。社区维护量很大，尤其是公开社区，有负面舆论风险，当会员发表负面内容怎么办？有没有人力维护？社区是所有人上还是局部人看，社区注册人是网站授权还是全部放开所有人都能上，就要考虑社区的作用，一般企业都完全有能力支付这笔费用的。但是做了以后具体是实现市场、销售还是服务目的？负责社区的主管会考虑他做这个社区是否有功劳，是否有业绩贡献，而问题是社区和很多部门有关联，不是完全独立的，可能市场人员需要跟踪，服务部门需要支持，这样就比较困难，如果没有上层支持很可能达不到效果，还影响各部门同事间关系。也就是目前来说最困难的一点，数据库的整合，包括线上和线下。大规模企业用户数据库整合不是技术上的问题，而是部门间协调难度。数据库整合一定是一把手工程，为整体销售来服务。

4、数据的挖掘，将看似没有关联的数据整合起来，形成利益链。利益链的中心就是用户的需求。

希望通过我的介绍，让你学习到网络社群营销相关的知识并且可以很好的运用它。