一、项目摘要

1.1市场背景

随着时代的发展，人们的生活节奏日益加快，同时，人们对美的追求也日益提高，所以近些年来美发行业蓬勃发展。有报告指出，在2016年全国美容美发行业从业人员约1120万人，是是“第三产业”中就业人数最多的行业之一。美容美发行业占第三产业产值比重为7.21%，占全国国内生产总值（GDP）比重为2.80%。然而最为消费者的我们去理发的时候经常会遇到等位的情况，作为经营者有时候也会遇到店内长时间空无一人的情况。这种信息交流之间的不通畅，不仅浪费了消费者的时间，同时也减少了商家的收益。于是针对这种情况，我们推出了Hair Custom（以下简称HC）这款APP。

1.2产品简介

HC APP是一款依托于第三方平台（IOS平台，安卓平台等），针对消费者与商家信息交流不对称的情况，聚集美发店的资源，方便广大消费者，同时增加商家收入的软件。

1.3实施计划

进行微博、微信营销，投放广告等方式向消费者群体宣传APP。同时采用发放优惠券、支付佣金等方式发动消费者让消费者让其周围的美发店进行注册。

二、产品与服务

2.1预约服务

预约服务是我们的主打服务，目的在于节约消费者时间，同时充分利用理发店的人力资源。消费者可以向APP预约一段时间的空闲时间，并且可指定理发师，当该理发店/理发师即将有空闲时间时APP会向您推送通知，通知您前去理发。使用该功能需要支付一定押金，如若消费者违约，将需赔偿商家的损失，同理，商家违约也需赔偿消费者的损失。同时，违约方将的违约情况被记录，影响到之后的评级评价功能。

2.2评级评价功能

对美发店进行评价，开展良性竞争，提升美发店的服务品质，方便广大消费者进行选择。其主要有两点：

1.同城商家评级功能，消费者在某家理发店消费后可对其服务态度，店铺环境，理发品质等进行评价，APP通过后台算法可对商家进行评级，该功能类似于淘宝商家的评钻星际。

2.同店理发师评价功能，各种理发师侧重点不同。该功能可让消费者对理发师进行评价，帮助理发师优化自身，提升服务品质。同时也可以让消费者更好的选择自己想要的发型。并且消费者可以在评价中展示自己的发型，有一定的社交功能。

2.3定制发型功能

使用APP的定制发型服务，提前下单，让商家提前准备好材料，到店就可做发型，节约时间，提高效率。但同时消费者也要注意，使用该功能要提前支付材料押金，如若违约需要赔偿商家损失。

2.4搜索附近美发店

当消费者前去陌生的地方，又因种种需要进行美发，搜索功能就可帮助你选择附近的美发店，结合评级评价功能，做出最优的选择。

三、市场与销售

3.1市场开拓

本项目将采取市场营销、网络推销等方式来促进运营。与此同时，我们将通过新浪微博、百度推广等发布广告的方式，开拓市场业务。

3.2营销策略

1.在合作店家店面张贴APP二维码，开展首次注册赠送代金券活动。

2.完成一单后分享朋友圈、说说、微博、贴吧等获得代金券。

3.在各主要城市繁华街道派发宣传单。

4.设置消费者反馈系统，提高产品服务水平，切实做到顾客是上帝。

5.针对老顾客定期给予代金券。表达我们对其支持的感谢，同时推进顾客由新变老的转变。

3.3市场联络

为了让广大消费者了解本款APP的服务内容，我们决定采取以下市场联络方式：

对象

方式

媒介

具体措施

寻求高效、能如心美发的美发店的消费者

网络

与美发相关的百度贴吧、网站等

发贴介绍本公司各项服务内容。

宣传单

主要城市繁华街道等

分发宣传单

海报

美发店

制作精美个性、有特色、带有APP二维码的海报并张贴

网络

各热门APP（QQ、饿了么等）

登广告、分享赢红包等

四、管理团队

4.1人员及主要职能

4.1.1人员设置

公司负责人1名

公关经理2名

财务总监1名

APP技术员2名

助理1名

4.1.2主要职责与分工

1.总负责人

(1)全面管理公司的大小事件，总调度。

(2)确保APP的正常营运，审核营销计划,统筹策划和确定合作商内容，检查运营APP的效果,对APP应用实施要求和质量有领导责任。

2.公关经理

(1)计划和指导公关项目以创造和维持公司的公众形象。

(2)参与资金筹措，为特定项目和非盈利组织计划和指导筹措资金的活动。

(3)负责APP的宣传推广，广告投放。

3.财务总监

(1)定期对公司营运资金进行整理和分析。

(2)对每月公司盈利进行统计并进行资金管理。

4.APP技术员

(1)负责APP开发与日常维护。

(2)网络方面与其他网络运营商进行协调。

5.助理

(1)对总负责人的任务进行协助完成。

(2)协助技术员进行应用APP数据统计。

五、财务分析

5.1 赢利模式

1.金融运作

通过收取商家押金，并将支付宝、微信、银行等支付获得的资金暂存在本公

司下，以月结等方式将资金转给商家，通过将暂存资金，押金进行金融运作获得的利益作为本公司收入。

2.广告模式

APP首页设置广告位置，向商家进行广告位招商，商家通过缴纳广告费获得广告推送的权力。类似饿了么、滴滴等，完成一单后分享获得代金券，分享页面也可以投放广告。团队通过广告费获得赢利。

3.OTO经营附属产品模式

考虑到长期发展的需要，仅通过金融运作、广告来获得收入毕竟有限，于是乎，我公司计划在APP中开设美发用品周边商城，其产品可以在合作美发店中体验，以获得更多利益。

5.2筹资来源

资金前期来源为创办人投资，用于软件开发和检验，并在绍兴试运行，用于完善软件。当产品已成熟稳定，各项运行体制检测完毕，引入风险投资和银行贷款，并增加宣传力度，使软件使用者的规模扩大，抢占市场。

5.3成本规划

1.App的开发

App的开发由团队中的技术人员负责，并邀请专业技术人员指导完善，总计预期花费15000元。

2.App的线上测试

寻找专业的测试公司，对App 的安全性稳定性进行全面测试，保证产品安全可靠。总花费预期在10000元。

3.产品宣传推广

宣传以线上宣传如微信、微博等方式进行，故此部分开销以年份记，预算初期每年宣传部分花销15000元，后期每月的宣传花费为总赢利的1%，可累积。

4.员工工资及福利

员工的工资以月记，包括基本工资和提成，基本工资每人每月为1500元，提成为每月总利润的10%，发放给员工，增加员工积极性，将员工收入与企业收益联系在一起。

5.App维护所需费用

公司全部流动资金的80%作为维护资金，此部分资金全部用于App的维护和新功能的开发，保证App的运行。

6.公众平台及收费平台等的获取

随着软件的推广，必然需要与各大公众服务平台接轨，如进入应用商店，获得微信支付、支付宝等公众支付平台的支持等，这部分的花销初期为5000元，后期每年拿出总收入的5%作为拓展基金。

六、风险以及对策

6.1 市场风险

6.1.1 APP正对大量行业产生深刻的影响

随着APP的大量开发和出现，在游戏、餐饮、零售等多个行业中，APP正逐渐在改变人们接受和进入这些个行业的方式，越来越多的人已经习惯了在上班途中使用手机游戏的APP度过空闲的时间，在手机上完成物品的采购或是预定。所以在贴近人们日常生活的领域，还有很大的空间可以通过APP来填补空白，所以在正确的思路指导下，APP市场仍然还具有很大的发展潜力。

6.1.2 APP的发展还存在若干尚未被很好解决的硬伤

缺乏不可替代性，大部分APP还只是停留在作为互联网在电脑上的应用基于手机开发出来的外延产品，单纯的成为了“移动”的互联网，这会导致推广渠道和应用广泛度的局限性。

缺乏有效的盈利模式，暂时的APP盈利模式并不具备长期占有市场并且长期获利的能力，这对于投资方而言是最不愿意面对的结果。

APP应用体验的下降和用户需求标准的提升，当越来越多的嵌入式广告出现在APP的使用过程中，面对的却是经历了更多的APP应用，对于应用标准愈发苛刻的用户群时，用户满意度的下降似乎已经成为了不可避免的问题。

6.2 技术风险及应对措施

在软件项目开发和建设的过程中，战略管理技术因素是一个非常重要的因素。项目组一定要本着项目的实际要求，选用合适、成熟的技术，千万不要无视项目的实际情况而选用一些虽然先进但并非项目所必须且自己又不熟悉的技术。如果项目所要求的技术项目成员不具备或掌握不够，则需要重点关注该风险因素。重大的技术风险包括：软件结构体系存在问题，使完成的软件产品未能实现项目预定目标；项目实施过程中才用全新技术，由于技术本身存在缺陷或对技术的在掌握不够深入，造成开发出的产品性能以及质量低劣。

预防这种风险的办法是选用项目所必须的技术、在技术应用之前，针对相关人员开展好技术培训工作。首先，做好各阶段的技术评审工作，通过集体智慧确保项目所采用技术的可行性以及技术方案的正确性。其次，对新技术的使用要谨慎，要循序渐进，尽量采用成熟的技术方案完成软件开发工作。再次，在技术创新与技术风险之间进行平衡，并做好创新技术的研究和试验工作。需要对软件项目过程中使用的各种技术进行评估，软件项目管理在制定软件开发计划时必须考虑这些因素，并作出合理的权衡决策。

6.3 用户风险及应对措施

由于APP市场中充斥着盗版软件（适用安卓系统环境），APP用户极有可能在无意中下载了盗版软件，并在使用过程中因受到盗版APP的侵害而遭受损失，此时，不知情的APP用户有可能错误将矛头指向正版APP的运营者或开发者。

应对这种风险的方法通常有：

(1)APP开发者可在自身官方网站的醒目位置，提供正版APP的下载链接。

(2)在APP开发者的网站醒目位置提示用户通过官方渠道下载APP，避免通过第三方APP市场、论坛等非官方渠道下载。

(3)可在APP中加入程序，在首次启动时提示用户核实是否为正版APP。

(4)通过技术手段（例如MD5码校验等方式），向用户提供核实正版APP的途径。

(5)在网站用户协议、APP用户协议中对用户使用。

七、公司发展战略

7.1公司战略

基本信息多样化战略：严格保证美发店信息的完整以及准确性，保证初期的实地考察和后期的不断更新。

更新与服务多样性战略：不断开发和引进新的活动和服务，始终保持公司的竞争力。

资本运营战略：最有效地利用资本，使之产生最大的效益。

7.2未来规划

第一期：2017年—2019年，本公司的文化广泛传播，发展本地入门级客户，培养忠实消费者。

第二期：从2019年起实施扩张策略，在全省并向其他省市扩张，提高知名度并不断完善系统。