在日益发达的网络时代，我们通过虚拟网络进行交流，由于不是面对面的交谈，我们很难建立起信赖的关系，因为我们不能直观的判断出正在和你聊天的人的年龄、性别、职业，所以如何取得顾客的信赖是商家面临的重大问题。 诚信是商家的基本品质，但是通过虚拟网络，有些商家并不会遵守，这样很难让顾客信赖产品，因此顾客只能通过口碑认证的人方式来进行选择。比如在淘宝上面我们输入一个产品，马上可以显示各个价位的产品，顾客的选择就是依靠于这个店铺产品的购买数量、好评率以及店铺排名，顾客摆在第一位的就是产品的质量。互联网的竞争是信息的数量与质量的竞争，顾客的选择是质量与价格的选择，这也是品牌效应出现的原因，品牌的核心角度是顾客信赖，这是企业给顾客的承诺。在网络营销的时代，我们不能忘记诚信，有图有真像，给顾客一个信赖你的机会。