网络营销是人类经济、科技、文化发展的必然产物,网络营销不受时间和空间限制,在很大程度上改变了传统营销形态和业态。网络营销对企业来讲,提高了工作效率,降低了成本,扩大了市场,给企业带来社会效益和经济效益。相对于传统营销,网络营销具有国际化、信息化和无纸化,已经成为各国营销发展的趋势。
在当今激烈的市场营销和品牌建设中,互联网的应用和发展已成为企业品牌营销制胜的重要因素。对于网络营销的合理应用、配置和管理,不再只是市场专员对传媒广告的单向应用。互联网络已经能够完全记录下消费者从认知产品、筛选产品、购买产品、产品评估等完整的购买行为路径。所以不管是一般的整合营销,还是网络整合营销,它们传播的核心都是以消费者为中心,现如今网络整合营销尤为重要!这就对以往的传播策略思考方向和思考过程产生了重大的影响,意义其实很简单,通过使用一些网络消费者的需求所扩展的沟通方式,详细了解记录消费者的消费心理和行为动向,为企业品牌和产品建立起一种认知购买的价值。
020模式的营销
O2O三个特点:
1、交易是在线上进行的。
2、消费服务是在线下进行。
3、营销效果是可监测的。
020即Online To Offline,也即将线下商务的机会与互联网结合在了一起,让互联网成为线下交易的前台。这样线下服务就可以用线上来揽客,消费者可以用线上来筛选服务,还有成交可以在线结算,很快达到规模。该模式最重要的特点是:推广效果可查,每笔交易可跟踪。国内首家社区电子商务开创者九社区是鼻祖。业内人士表示,020模式不仅仅是开一个网店那样简单,你要做到线上和线下的服务链条统一、信息传导及时、个性服务的创新等等,而目前国内许多企业还没有做好准备。团购中涉及到的一些问题,其实就是020目前的一个缩影。
齐家网提出的O2O2O模式,即线上到线下再回到线上,在消费者购买完成后添加了一个线上分享购买和售后服务的体验,实现二维码、社会化媒体、App等技术整合,增强用户的参与性和互动性。同时,用户可全面快速查询商家口碑、评价、产品咨询等信息,提升了购物体验。
团购型的020还有一些特殊的问题:第一,对020来说,先付钱才能消费,加大了维权的难度。020线上如果是第三方难以控制线下服务的质量,将来一旦出现纠纷如何协调,对各方都是考验。同优惠券这种更灵活的方式相比,明显不占上风。第二,对价格来说,线下价格如果与线上价格相同,顾客会想,我为什么不直接到店里,看了货才决定交不交钱,买不买货;如果线下价格与线上价格不一致,店家会权衡到底是线下的顾客流量大,还是线上的顾客流量大,以决定得罪谁,吸引谁。这带来一定的不确定性。
齐家网自2005年成立以来,从上海总部拓展至全国32座城市,截至2012年8月份,已经拥有超过400万会员和超过36000个供应商(涉及建材、装修、家居三大领域)。2010年平台交易额62亿元,2011年平台交易额超过115亿元,据艾瑞统计,在装修家居建材类垂直交易平台网站中,齐家网2009年市场份额占32.9%,2010年达到36.5%。2011年超过40%。
作为第三方电子商务平台,齐家网做到了帮助传统建材家居商家成功转型,并创建了一整套领先行业的非标定制品和服务类产品的标准化服务保障体系:正品保障、先行赔付、价格特搜,以及齐家网独有的定制服务,如免费测量送货、免费第三方监理、315投诉直通车、装修大学、齐家快车等深受用户好评的服务,始终致力于让装修像喝茶一样轻松。