电话营销(telemarketing,即TMK），是指通过使用电话，有计划、有组织并且高效率地扩大顾客群、提高顾客满意度、维护老顾客的市场推广方式。成功的电话营销应该使电话双方都能体会到电话营销的价值。一般情况下，基于优质数据库的电话营销比普通的电话营销，反应率会高10-20倍。
  在进行电话营销时，有以下几个技巧值得注意。
  （1）在打电话前准备一个名单
  （2）给自己规定工作量。无论如何要完成这个任务，而且还要尽可能多地打电话。
  （3）寻找最有效的电话营销时间。
  （4）开始之前先要预见结果。打电话前要事先准备与客户沟通的内容，并猜想客户的种种回应，以提高你的应变力，做到有问必答，达到良好的电话沟通效果。
  （5）电话要简短。电话销售应该持续大约3分钟，而且应该专注于介绍自己合产品，大概了解一下对方的需求，最终的别忘了约与对方见面。
  （6）定期跟进客户。
  （7）坚持不懈。大多数的销售都是在第五次电话访谈之后才成功的。
  （8）应有先进的电话营销系统。