企业网站在网络营销中存在的问题
企业网站是企业进行网络营销的基础，但目前众多企业网站在实施网络营销时，并不如意，追究到底，其主要问题就是规划和网页设计不合理，在这方面最为突出的问题有以下五点。
（1）网站规划和栏目设置不合理。网站规划和栏目设置不合理主要表现为栏目设置重叠、交叉，或者栏目名称意义不明确，使得用户难以发现需要的信息。有些网站则栏目过于繁多和杂乱，网站导航系统混乱。
（2）企业网站信息量小且重要信息不完整。网页信息量小包含两种情况:一种是页面上的内容过少，或者将本来一个网页可以发布的内容分为多个网页，而且各网页之间没有相互链接，需要多次单击才能发现有效的信息，这样便增加了信息传播渠道的长度，在此过程中可能失去潜在用户；另一方面是尽管网页内容总量不少，但有用的信息少，笼统介绍的内容多。为数不少的企业网站连企业介绍、联系方式、产品分类和详细介绍、产品促销等最基本的重要信息都不完整，尤其是产品介绍过于简单，有些甚至没有公布任何联系方式。
（3）栏目层次过深。一般来说，重要的信息应该出现在最容易被用户发现的位置，应尽可能缩短信息传递的渠道，以使企业信息更加有效地传递给用户，但由于网站栏目层次过深，用户需要多次单击才能获取有效信息，在这个过程中，一些有价值的用户可能已经离开了网站。
（4）网站缺乏促销意识。网站促销意识指通过网站向访问者展示产品、对促销提供支持，网络营销有多种具体表现形式，如主要页面的产品图片与介绍、通过页面广告较好地体现出企业形象或者新产品信息，列出销售机构联系方式、销售网站信息等，通过以上方式起到积累内部网络营销资源和拓展外部网络营销资源的作用，这方面企业网站总体状况比较欠缺。
（5）企业网站在线顾客服务比较欠缺。通过网站可以为顾客提供各种在线服务和帮助信息，比如常见问题解答（FAQ）、电子邮件咨询、在线表单、通过即时信息实时回答顾客的咨询等等。一个设计水平较高的常见问题解答，应该可以满足80％以上顾客关心的问题，这样不仅为顾客提供了方便，也提高了顾客服务效率、节省了服务成本。但实际上，大多数企业网站的顾客服务信息的总体状况比较薄弱，尤其在线服务手段没有得到足够的重视，网络营销的在线顾客服务功能远远没有发挥出来。
企业网站对网络营销效果的影响是各种复杂因素综合作用的效果，每一个细微的不足和问题，都有可能失去用户，或者根本无法获得被用户发现的机会，结果最明显的表现就是网站访问量很小，或者由于得不到有价值的信息和服务，访问者的转化率很低，无法取得最终收益。
企业网站是企业进行网络营销的基础，但目前众多企业网站在实施网络营销时，并不如意，追究到底，其主要问题就是规划和网页设计不合理，在这方面最为突出的问题有以下五点。
（1）网站规划和栏目设置不合理。网站规划和栏目设置不合理主要表现为栏目设置重叠、交叉，或者栏目名称意义不明确，使得用户难以发现需要的信息。有些网站则栏目过于繁多和杂乱，网站导航系统混乱。
（2）企业网站信息量小且重要信息不完整。网页信息量小包含两种情况:一种是页面上的内容过少，或者将本来一个网页可以发布的内容分为多个网页，而且各网页之间没有相互链接，需要多次单击才能发现有效的信息，这样便增加了信息传播渠道的长度，在此过程中可能失去潜在用户；另一方面是尽管网页内容总量不少，但有用的信息少，笼统介绍的内容多。为数不少的企业网站连企业介绍、联系方式、产品分类和详细介绍、产品促销等最基本的重要信息都不完整，尤其是产品介绍过于简单，有些甚至没有公布任何联系方式。
（3）栏目层次过深。一般来说，重要的信息应该出现在最容易被用户发现的位置，应尽可能缩短信息传递的渠道，以使企业信息更加有效地传递给用户，但由于网站栏目层次过深，用户需要多次单击才能获取有效信息，在这个过程中，一些有价值的用户可能已经离开了网站。
（4）网站缺乏促销意识。网站促销意识指通过网站向访问者展示产品、对促销提供支持，网络营销有多种具体表现形式，如主要页面的产品图片与介绍、通过页面广告较好地体现出企业形象或者新产品信息，列出销售机构联系方式、销售网站信息等，通过以上方式起到积累内部网络营销资源和拓展外部网络营销资源的作用，这方面企业网站总体状况比较欠缺。
（5）企业网站在线顾客服务比较欠缺。通过网站可以为顾客提供各种在线服务和帮助信息，比如常见问题解答（FAQ）、电子邮件咨询、在线表单、通过即时信息实时回答顾客的咨询等等。一个设计水平较高的常见问题解答，应该可以满足80％以上顾客关心的问题，这样不仅为顾客提供了方便，也提高了顾客服务效率、节省了服务成本。但实际上，大多数企业网站的顾客服务信息的总体状况比较薄弱，尤其在线服务手段没有得到足够的重视，网络营销的在线顾客服务功能远远没有发挥出来。
企业网站对网络营销效果的影响是各种复杂因素综合作用的效果，每一个细微的不足和问题，都有可能失去用户，或者根本无法获得被用户发现的机会，结果最明显的表现就是网站访问量很小，或者由于得不到有价值的信息和服务，访问者的转化率很低，无法取得最终收益。
