在江苏读大二的钱志文通过微信网店卖出了58个热水袋，今年8月份，他从一则新闻上获悉，自己当时售出的热水袋属于国家禁止销售的电极式电热水袋，极易引发安全事故。因此他踏上了热水袋召回路，将还款亲自送到58个买家的手里。
但是这一路上遇到了很多困难。不少人觉得他是骗子，迟迟不肯见面。再加上一路上的来回奔波，确实辛苦。
面对同样的事情，每个人的看法不同。有些人可能会置之不理，只谋求利益而不顾买家的安全。有些人则是从安全方面出发，努力召回有质量问题的热水袋，而钱志文就是其中一个。
他的精神是值得肯定的，但是在这件事上又反应了社会上的一种情况：人与人之间的不信任，也许是社会上出现了众多的诈骗行为，手机诈骗，网络诈骗，也是屡试不爽。就连快递小哥打电话过去也有很多人挂，原因是快递小哥的号码是147开头的，往往这种电话是最多诈骗的，因此人们选择不接。如果每个人可以多点道德，让道德不至于沦陷，让人们可以选择信任，让这个社会更加美好。
在钱志文看来，卖出去了不合格的产品，召回只是对客户的负责，而向厂家索赔也是自己的权利。他不回避自己的索赔意图，但也并不是漫天要价，“法院判定多少就是多少”。他只是一件产品从生产到销售再到客户手上这个过程中的一环。而他“得不偿失”甚至“偏执”地召回，只是想守住自己这一环上的责任。如他所言，“如果都这样，社会上可能就不会存在什么产品质量问题了”。而我们，期望看到更多这样的召回，希望看到更多负责任的卖家。
