论三星的营销策略

三星是韩国最大的跨国企业集团,同时也是上市企业全球500强,三星集团包括众多的国际下属企业,现已成为时尚、高档、技术领先的全球领导性品牌公司。它成功的秘诀在于坚决施行自上而下的方式,以建立顾客为本的品牌资产的理论框架出发,围绕营销计划组合7P打造一流品牌。

1、定位于高价的溢价策略提升品牌形象

三星定位于高端的产品,它的目标群体是追求时尚的、酷的、热爱数字化的职业人士等年轻人群。三星在有效地评估目标群体对高质量的三星数码电子产品的独特、时尚的设计愿意支付的溢价,在产品定价上成功的采取高价的溢价策略,这对于提升三星的品牌形象发挥重要作用,增加三星的品牌价值。

2、研发高质量创新设计独特的产品

三星以建立全球一流产品来要求自己,非常注重产品的质量,以优异的质量取得消费者和顾客的青睐,加强技术研发改进产品质量和性能,积极改进其产品的售后服务。体现在不断进行创新,维持企业形象,同时三星特别重视产品的设计,强调在设计上的革新。在设计方面大量投资并以人性化的设计理念,设计外观时尚的个性化产品。

3、注重宣传推广,积极向消费者传递价值

三星电子并不是单纯地销售产品,而是积极向消费者传递价值,更注重宣传推广,而避免采用诸如大减价、买一送一等不利三星进行定价的活动。其主要体现在统一品牌广告传媒机构,开展一系列富有成效的广告运动。

4、一流的服务理念与模式

三星已经在全国范围内搭建起能够高效运作的服务平台。在软件方面,三星中国很早就开始在互联网上建立售后服务中心和三星会员俱乐部,凡是购买任何三星产品的用户都可以加入到三星俱乐部中,从而在共享更多及时的产品信息的同时,得到一对一的顾问互动式服务。在服务领域,三星正在不断运用自己的创新能力为中国消费者创造出更有效、更体贴的全新服务模式。

此外,三星作为跨国企业从技术研发、人员培训、服务营销策略等方面都贯彻本土化的策略,这也是三星成功地树立时尚、高档、技术领先的品牌形象并获得成功的另一重要原因。

guxing 2016-06-07