营销的任务是识别并满足人和社会的需要。

   营销是复杂的，它是很多原本非常兴盛的公司的“滑铁卢”。西尔斯、利维斯、索尼、通用汽车、柯达和施乐等知名的大公司面对力量日益强大的顾客和新的竞争对手，也不得不重新思考自己的商业模式。

   施乐公司必须不仅满足于做一家复印机公司。施乐公司如今提供着全球种类最多的影像产品，并主宰着高端打印机系统的市场。此外，施乐公司还在大刀阔斧地向数字系统和彩色打印领域转型。当年面对佳能和小型复印机市场的兴起反应迟钝的施乐公司，如今正竭尽全力保住自己在市场上的领先地位。

  面对风险最大的公司是那些未能紧密检测自己的顾客和竞争对手，不断提高产品所传递的价值的公司。如果它们对自己的业务的看法是短视的、销售驱动的，最终无法满足顾客、股东、雇员、供应商和渠道伙伴的需要。

  有效的营销是一项无止境的追求。