公司的战略规划确定了公司从事的业务和每个业务的目标，每个业务单元会有更为具体的规划。每个业务单元的重要职能部门-营销、财务、会计、采购、运营、信息系统、人力资源和其他-必须相互协作，共同实现战略目标。
  营销在公司的战略规划中起到了关键的作用，主要表现在三个方面：1、影响提供一个指导性的理念，营销观念，这意味着公司的战略应该以与重要客户建立赢利性的客户关系为中心。2、营销通过帮助识别有吸引力的市场机会和评估公司利用这些机会的潜力，为战略规划的制定者提供有用的信息。3、在单个业务单元中，营销伟大但这些业余的目标指定战略，一旦目标被设定，目标的任务就是付诸行动，达到盈利的目的。
  在营销者的成功公式中，客户价值和客户满意是重要的部分。然而，营销者不能单独产生超级的客户价值。尽管起到关键的作用，但是营销在吸引、保持和发展顾客时也只是协作者之一。除了客户关系管理，营销还肩负着伙伴关系管理的重任。营销者必须与公司的其他部门紧密合作，形成有效的价值链，服务于顾客。而且，他们必须与营销体系中的其他公司有效合作，形成有竞争力的超级价值传递网络。