早在2012年，“三只松鼠”的创始人章燎原就开始了自己的创业之路。创业岂是说说而已，那一年，他辞去了原来总经理的职位，那一年章燎原36岁。中国人传统观念说，36岁是人的本命年，不宜大动，但章燎原偏偏不信这个邪。章燎原看到了以互联网创建一个全国化的品牌的机会。三只松鼠只用了4年的时间，就创造了一个奇迹--59亿元坚果的互联网坚果品牌。 三只松鼠创始人章燎原说：“所有东西都可以成为品牌，但不是所有东西都能成为互联网品牌。

三只松鼠之所以能成为互联网第一坚果品牌，从商业底层来讲，我们吻合了一些趋势：一是年轻人的购物方式的改变；二是85、90后这代人有消费升级的需求；三是过去网上没有坚果品牌，线下高端坚果也没有品牌。”由此我们可以看出，任何企业的成功之道都有相似的地方，列夫·托尔斯泰 写的《安娜·卡列尼娜》中有这样一句话“幸福的人都一样，不幸的人却有各自的不幸”。引用在这里我们也可以这样讲成功的人都一样，失败的人却有各自的失败经验。

三只松鼠做到了将互联网的技术渗透到各个生产领域，这是阿里巴巴、京东等做不到的。为什么这样讲呢？大家所看到的三只松鼠是一个互联网零食品牌。但是，三只松鼠背后付出了很多，它在阿里、京东通过平台深度链接生产者与消费者，从而变相地实现工厂到用户。

创始人章燎原说：“我们未来的企业都要变成平台，平台不一定要自己干什么，但是要有数据。数据是建立在一定的硬件基础上的：我们有自己能满足信息化、标准化要求的分装工厂，投入几千万建成的食品检测中心，还有八个用来发货的仓库。”

三只松鼠最为打动我的一点在于：每个消费者消费后可以在网上评价，还可以通过微博等渠道去投诉反馈，而且三只松鼠后台的系统会自动抓取顾客的反应留言，追溯到是哪一家供应商生产的，哪一个环节出错了，从而具体化信息。

未来的企业都要变成平台，平台不一定要自己干什么，但是要有数据。数据是建立在一定的硬件基础上的：我们有自己能满足信息化、标准化要求的分装工厂，投入几千万建成的食品检测中心，还有八个用来发货的仓库。

以前大家说三只松鼠不生产东西，质量能好吗？自己生产的东西质量就一定好吗？不一定，我如果有100个工厂，聘用100个厂长，不一定做得好，要做好靠什么？靠数据：一头是277个供应商，另一头是2400万用户，还有一个云中央品控中心。具像来讲，每个消费者在网上的评价以及微博等渠道的投诉反馈，系统都会自动抓取，追溯到是哪一家供应商生产的，哪一个环节出错了，我们自己检测出来的数据也会进入这个系统。

通过这个系统，消费者扫码能够了解到产品原材料产地、入库时间、原材料质检报告、运输到三只松鼠分装工厂的具体车辆、检测中心的工作人员，客服聊天记录等30多个信息点。

以前商家要自创品牌，活得很累，还被渠道商压迫。到我们这只要做一件事情，把产品做好，交给我们变现。它给别人供货（周期是）60-90天，在我们这30天，我还给它做供应链金融。现在看着我们辛苦点，但问题是好的供应商都到我这来了。

三只松鼠还有一个产品研发平台，277个供应商，每家贡献两到三个研发人员在这个平台，全国15所院校的教授也都在这个平台，研发人员实际超过1200人。一是他们会选品，二是消费者会提出很多需求，这些需求会变成项目放在平台，哪些研发人员专长干这个，让他来干，干成了三只松鼠就申请专利，食品产业研究院成立4年我们申请了188项专利。

三只松鼠现在做品类扩张一定是找空档品类，那些世界一级企业做的东西，他们是不碰的。战争就是数学关系，你会发现他们的产品都是线下常温产品，比如猪肉脯，茶叶。互联网刚好解决常温问题，100个常温产品累积起来，就是一个大企业。

平台上不止三只松鼠企业一个，消费者在生态圈里，政府在，股东、合作伙伴也在。在你能够影响到的地方创造一个新的土壤出来，这才是正确的壁垒。

所谓的用户体验都是锦上添花的。三只松鼠对用户体验的理解有三层：一是（优质产品能让）用户需求被满足；二是在沟通、物流等方面更容易获得；第三才是愉悦感。很多人看到的只是第三个层面，看不到第一、第二个。

过去提升用户体验的做法是，在包裹里附带一些小玩意带来一种愉悦感，这个效果没有以前好了。就像你天天吃蔬菜，给你一天肉吃，你觉得很好，天天吃肉，你也腻了。

用户体验创新的潮流已经过去了。今年三只松鼠提了娱乐化战略：IP内容垂直，产业经营立体，最终目标是将三只松鼠打造成一个真正的人格化的活品牌。

三只松鼠的团队找了原迪斯尼编剧以及中美韩团队，打算拍三只松鼠的同名动画大片，年底就会上映。好的名字很重要，片名就叫《三只松鼠》，里面就在做坚果，故事就是广告，广告就是故事，最好的营销是看不出是在营销。

动画片出来后，很多的场景会到三只松鼠线下体验店里，店员穿上角色的衣服就是活生生的cosplay。用户可以坐这儿喝，坐这儿聊，坐这儿吃，买不买无所谓，甚至还会限购：线下是把内容和品牌联系的深度打透，因为三只松鼠的本质希望他到网上买。

所以在我们前进的过程中，突然发现有一天规则变了，店铺很好，流量才会往这边倾斜。

三只松鼠的成功之道不可复制，又给新兴企业上了一堂重要的课程。