魏则西事件,搜索引擎存在的问题

五一假期,“魏则西事件”成为舆论焦点。一名21岁大学生的死亡让人扼腕叹息,引发了公众对于搜索引擎、涉事医院、治疗方法等相关内容的关注和讨论。那么针对网上最近流传的这一事件,对于从事搜索引擎相关事业的运营人员还是要深深的反思一下搜索引擎的未来。魏则西事件起源于百度搜索,同时又回到百度搜索当中。其实主要构成这个问题是百度在医疗上采取了竞价的形式使得部分医疗机构可以排名靠前,进而到达用户的视野。因此,我认为搜索引擎存在的问题有两个方面:

第一,没有正确方向的引导,以及关键时刻的提醒。

对于关乎疾病的信息,更多的都是负面的情绪比较多。那么对于一些正面的信息,还是需要给予更好的展示的。目的是为了更多的让患者的情绪得以排解,让患者更加积极的面对自身。同时对于用户在选择信息的时候,尤其是关乎生命信息的时候,搜索引擎需要做的是提供一个比较客观的提醒。因为人往往在疾病情况下,更容易感性。其实在感性情况下做出的选择总是或多或少的存在一些瑕疵,这个时候需要一个客观的提醒,才能真正的让用户回归到理性当中。这样或许会更好点,至少对于用户来说,搜索引擎是温情的。

第二,搜索得到的网络信息质量控制欠缺,信息的冗余较大

对于网络信息质量控制欠缺,审查机关应该加强审查力度,完善审核机制,从源头和传播渠道上杜绝虚假企业和广告信息,对虚假医疗广告机构绝对要采取严厉的惩处措施。在百度上发布虚假医疗信息的机构,如果审核的时候资质全齐,之后才出现的问题,那这个时候,有关部门一定要尽到监管职责。

搜索引擎推荐信息的精准度是依赖于算法的,本质上是定量和普适的,并不具备个性化特点。比如,甲和乙搜索同一个关键词,得到的是相同的搜索结果,但两个人背后的需求可能是千差万别的。遇到疾病、理财、法律等专业性问题,利用搜索引擎了解些基本概念还可以,但要寻求解决方案,就不是搜索引擎能解决的问题了。

最后,作为广大网民和所有搜索引擎用户中的一员,真心希望,魏则西事件不要仅仅成为一个热度只有两三天的新闻热点,更不要仅仅成为全民对百度口诛笔伐的情绪大爆发。而是再过十年二十年,大家回首来看,发现这个事件在推动网民上网环境和信息入口净化中发挥着重要的推动作用,成为一个标志和拐点,如此,才不会有更多的类似悲剧的发生。

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guxing 2016-05-16