诸葛理财满意度问卷调查报告

一、摘要

为了使诸葛理财产品更好地为消费者服务，了解目前消费者对诸葛理财产品的满意度，2017年5月22日，我特地就消费者对诸葛理财产品满意度的情况设计了一份市场调查问卷，然后将调查问卷投放到了我的朋友圈等诸多平台，目前已经回收了足够数量的有效问卷，现在根据问卷调查的数据结果进行调查结果统计分析。

二、调研的基本信息

1、调研目的

目的：为了了解大众对理财的心态、对诸葛理财是否了解，及使用的多少等。

内容：这次调查我们的主要内容有对诸葛理财产品满意度、接受度、用户使用度、投资情况、理财行为等进行了一定的调查。

2、调研时间

2017年5月22号——2017年6月11号

3、调研对象

所有人群

4、调研方法

网上问卷调查法，并利用微信公众号发放调查问卷。

5、调研内容

（1）通过性别看出受用人群是男是女。

（2）通过对诸葛理财的办理时间看出诸葛理财是否让大众接受。

（3）通过对诸葛理财的满意度看出大众是否对其满意。

（4）通过对在诸葛理财所购买的金融产品收益如何看出诸葛理财的产品力量。

（5）通过对诸葛理财产品的评价看出其优缺点。

（6）通过对诸葛理财年化收益率看出诸葛理财的优弱势。

三、正文

1、问卷题目设计思路

我认为想要使诸葛理财产品更好地贴合消费者的使用心理，更好地对消费者服务，首先就要了解消费者关于目前诸葛理财产品的满意度情况，然后针对消费者的满意之处和不满意之处对产品改进才能提高消费者的满意度，增加消费者对诸葛理财产品的忠诚度，所以我才将问卷题目设计为“关于诸葛理财满意度的调查”。

2、问卷发放/回收情况分析

   在我注册诸葛理财以后，我将自己的诸葛理财二维码发送到了自己的QQ空间和朋友圈里，邀请好友进行投票。在将调查问卷设计出来以后，我就将调查问卷投放到了我的朋友圈并群发消息给朋友，并回收了15份有效的调查问卷。

3、调查结果统计分析

截止至2017年6月8日共有15人参与投票，收回有效问卷15份。

根据调查结果显示，调查对象男士占了33%，女士占了67%，可以看出女性比较对理财产品感兴趣。其中购买过诸葛理财产品的占了33%，没使用过但听说过的占了67%，说明大部分人都对诸葛理财并不是很了解。有67%的人购买诸葛理财产品不到一个月，说明诸葛理财的知名度正在提高。有47%的人对诸葛理财满意度一般，说明诸葛理财应该提高其满意度。有67%的人认为诸葛理财是稳健的投资，说明诸葛理财是适合做投资的。可见消费者都认为诸葛理财产品不仅使用方便，而且安全可靠、收益可观，对诸葛理财产品的印象特别好。从调查结果来看，目前绝大多数人对诸葛理财产品还是比较满意的，但诸葛理财还是需要在产品种类和理财产品的安全性两个方面，做出进一步改善与提高，从而提高客户满意度。

四、总结

总而言之，这次关于诸葛理财的市场调查让我收获了许多，学会了如何利用微信公众平台上的投票管理功能进行投票管理，还学会了如何设计出一份合理的有逻辑顺序的调查问卷，以及如何撰写调查数据分析报告，在这次实践活动过程中可谓是受益良多。