、企业网络营销的基本策略
(一)网络营销产品策略
网络营销中的产品包括实体产品与虚拟产品。产品涉及范围广泛,如服饰、数码、书籍、家电、食品等,有标准化产品、个性化产品;有购买时就能确定和评价的可鉴别性产品,也有使用后才能确定或评价其质量的经验性产品,每种产品都有其特性,企业在网络营销产品选择策略上或产品的网络销售上要充分考虑产品的特点、特性,充分考虑消费者的需求,充分考虑实物产品在营销区域范围及物流配送体系等,根据具体情况制定企业网络销售的产品策略,如企业在产品销售服务上可根据需要提供售前服务、售中服务、售后服务,在销售服务过程中采用适当的服务策略,如提供网上自动服务系统,建立网络消费者论坛,建立自动信息传递系统等,信息服务产品可以建立“虚拟展厅”,网上软件提供一段时间的免费试用期,航空和火车订票、饭店旅游服务预约等服务性产品也要考虑如何充分保障客户所该享有的服务,使顾客能够得到收益。
(二)网络营销价格策略
由于电子商务的成本优势,使网上销售的价格和实体销售的价格有了较大差异,同时由于网络的透明化,网络销售中网上价格随时会受到竞争的冲击,企业要按照市场情况制定价格和变动价格,从而实现营销目标,价格的合理与否,会直接影响产品或服务的销量,是竞争的主要手段,关系到企业营销目标的实现。企业常采用的定价策略有:
1.免费定价策略:企业将产品和服务以零价格形式,短期和临时性的提供给顾客使用,满足顾客的需求。目的在于先占领市场,再在市场获取收益。
2.声誉定价策略:对于形象、声誉较好的企业,价格相应可高些。
3.低价定价策略:借助互联网进行销售,减少大量的中间环节,比传统销售渠道的费用低廉,因此定价比同类产品要低。 4.折扣定价策略:在原价基础上进行折扣来定价。
5.顾客主导定价或个性化定价策略:为满足顾客的需求,顾客通过充分了解市场信息来选择购买或者定制生产自己满意的产品或服务,同时以最小代价获取这些产品或服务。
企业在进行定价时要实时关注网上动态,以便及时更新价格;由于网上信息的公开性和易于搜索的特点,企业可以通过互联网,向顾客提供有关产品价格的定价资料,并为定价提供充分的理由,避免盲目的价格竞争,为了让顾客择优而购,可公开将本产品的价格、性能与其他企业的产品进行比较。
(三)网络营销渠道策略
目前,企业网络营销渠道主要有直接分销渠道和间接分销渠道。直接分销渠道指生产商和消费者通过网络直接交易,生产商通过企业网站或网络中介服务商提供的销售渠道进行直销,营销人员利用网络工具,如电子邮件、网站信息栏等发布产品信息,开展多种形式的促销活动。企业和消费者直接接触,能及时了解消费者对产品的意见和建议,能直接充分向消费者展示销售的产品。网络间接销售渠道则是生产商通过某网络中介机构将商品或服务销售给消费者,这类网络中介机构有市场资源,有专业的知识,有大量的供求信息,有完善的支付、物流服务等,可以使商品由生产者推向消费者方面比生产企业自己推销更简化,也更经济。
企业网络营销在渠道策划上要结合企业自身资金状况、技术实力、客户资源等,在选择网络中介服务商或网络中介机构时要谨慎。
(四)网络营销促销策略
促销策略是指企业以利用各种信息传播手段刺激消费者进行购买,促进产品销售的方式来实现其营销目标。企业常用的促销策略有网络广告、销售促进、站点推广和关系营销。
企业网络营销策略
guxing
2016-06-05
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