摘要 当下有很多关于化妆品的公众号的关注人数十分多，也进行的十分火热。  

     每件事成功都会有它自己的原因，因而本文将对这些成功的案例进行分析。

（一）化妆品公众号成功的原因

  1.化妆品行业呈现节日、电商促销影响明显、口碑评价关注度高、女性网民占比高冲动消费多、整体用户年轻化等特点；

  2.化妆品行业即使在各行业发展低迷期依然保持良好发展势头；

  3.化妆品商家的顾客回头率高；

  4.化妆品行业消费旺盛，不会存在没有市场的问题。

  5.化妆品作为一个重体验、重口碑分享的品类，使用微信随时、随身、随地，个性、分享、强关系等特点进行营销，正好给了爱美人士“臭美”的平台；

  6.由于用户的个案性，在传统条件下，一对一的指导显然要耗费极大的成本且效果不明显，微信营销正好给了化妆品行业打造强势品牌的机会；

（二）总结众多的公众号得出的营销心得

  1.内容为王。公众号最注重的就是自己所上传的内容，这会影响点击量以及阅读量；   

  2.关于人员维护，主要是安排客服和策划同时登陆微信公众平台。微信公众平台是可以支持多人同时登陆的。策划需要通过感知用户的回馈来进一步思考接地气的活动策划础准备要做好； 

 3.服务一定要好，态度一定要亲切。做淘宝的不用说，服务自然杠杠的，但这里还是得强调一次；

 4.做好用户分类基础上的个性关怀。一般我们会坚持按照地域和肤质的特性来提醒用户注意季节变化时的护肤指引。例如东北油性敏感肤质的用户冬天要用什么洗面奶，护肤步骤等，用户会很喜欢，感觉这是为他们量身定做的，自然对你的好感增加了；

 （三）以“自然堂”为例进行分析

   1.化妆品产品知识推介—我把我讲给你听

     自然堂借由生活不规律、电脑辐射等造成暗沉与肤色不均这一普遍现象以及夏季干燥对滋润补水的需要，挖掘并引起用户对肌肤美白、补水的渴求，将产品介绍转化为用户所急需的问题解决方案，在不同的时尚媒体报道，并将媒体报道组合，通过微信推送，既引起用户关注，又通过媒体力量提升了自身品牌价值。

    2.微信自助餐—需要什么自己点

     品牌通过将产品进行细分，设置关键词，并用数字或字母标注，一旦用户回复相关词语，就可以得到其所需要的详细信息，快捷而又高效，同时企业也省时省力。

3.化妆品微信电商—惊喜多

  微信平台的互动几乎无处不在，关键是看怎样去用。微信与电商活动相结合，通道畅通，通过与用户的互动，不仅能提升品牌好感度，获得更高的知名度和忠诚度，还能吸引更多的优质粉丝，增加潜在客户数量及潜在消费的可能。在调动用户兴趣的同时，在其心中大大的烙上品牌的印记，相信在不久的将来，这些印记将会成为她们选择的首要考虑对象。

    4.时尚风向标 —— 最懂用户心

     互联网的优势在于数据、信息整合，移动互联网的优势在于让随时随地的互联网成为现实。用户可以不受时空限制，和网站端产生大规模的即时的或者延时的交互。这样，通过移动互联网的模式可以更好的把线下交易呈现出来，激发巨大潜能。

    5.化妆品微信促销海报 —— 打折优惠我先知

     将微信作为一个促销平台，发布最新产品促销、优惠信息，以及限时活动，实时成交等，给品牌粉丝送去福利的同时，也为热爱打折的潜在用户提供了有价值的信息。

    6.情感沟通 —— 搭建心灵桥梁

     情感永远是人际关系的纽带。它可以是爱心、可以是开心、也可以是童心。微信也成为企业和用户情感沟通的桥梁，帮助人们缓解压力，抒发情感。

   通过这次的网络营销的实践活动，让我了解到每一件事的成功背后都会有很多的助推因素，也需要进行很多的学习，不断进行自我填充，才能达到最佳的状态，每一件事情成功都需要付出很多。今后在我自身要再做一个计划的时候，我一定也会更加认真，更加专注，争取做到更好的结果。