一.微信公众号营销是什么?
做微信营销的时候,总觉得这是一个营销利器,可以将广告信息一步推送给所有粉丝,所以每天都在定时定点的推送广告。其实,这种微信公众号是最没有生命力的,粉丝流失也是最大的。微信营销的本质其实是互动,与你的粉丝进行互动,传递价值,维护老客户,发展新客户。
二.微信公众号的十大运营规则
1.粉丝要精确,增加粉丝数量是每一个公众账号运营的重要任务,粉丝数量的增加是必须的,因为微信最大的特点就来自于信任性和私密性,所以做微信营销,一定不要泛泛的去追求粉丝而是要以精确性为核心。
2.内容要丰富,微信能怎么样的去展示内容。微信上可以有图文信息、视频、文本去展示内容,一定要考虑 我们的展示一定要好于这种现成的方式,微信公众账号的展示页面将多层次、多角度、页面绚丽自由,在配合上诸多实用性和个性定制的功能。只需要把自己想展示所有东西陈列出来,再根据从后台反应出的粉丝接受信息的情况不断调整。
3.功能要全面,每一个微信公众账号,能维护客户,能培养客户,能品牌展示,能促进销售,能市场调研,能干你能在移动互联网端想到的所有事情,所以在微信上实现营销的最大价值化,除了要内容上丰富多彩,功能上更要全面!
4.互动要频繁,丰富的内容、全面的功能,终极目的就是让我们的粉丝乐于去分享我们的微信公众平台账号,愿意去分享我们的微信公众平台账号,和粉丝互动一定要越简单越好,越容易参与越好,总之在不能什么互动最有用的情况下,越频繁越好!
5.活动要心意,我们要定期策划一些有心意的活动,促成与粉丝的互动,让我们的粉丝“长期有效”。要策划活动,我们就要展开分析:我们的目标人是怎么样的?他们最需要什么?他们最容易被什么东西吸引?这样策划一两场活动也有助于我们的目标人群吸引到我们的公众平台。
6.推广要动脑,如何推广微信公众账号?让老客户成为我们的粉丝。老客户是企业最为重要的资产之 一,老客户不仅对我们产品有一定的认知度和认可度,而且还有一定的忠诚度。微信的最大优势就是能让我们与我们的客户零距离接触和一对一沟通,非常有利 于我们为客户提供各种服务,尤其是老客户的维护。所以我们在运营公众账号时,首先应该想办法通过各种方式和渠道将我们的老客户转移到我们的公众平台上面来。
7.运营要计划,运营微信公众账号一定要有周密的计划性,因为微信公众账号即代表了品牌形象,又有时效性效果,而且可以不断提高品牌的影响力和时效性效果!
8.客服要引导,微信本身就是友情性和私密性的个人沟通工具,和手机等联系方式有一样的作用,所以不需要再追着对方要联系方 式了;而微信营销最大的优势就是私密性,患者咨询你的时候,你的回答一定是“我和你”的关系,这样才能把私密性的特点发挥到最大,我们是朋友,是哥们,我可以给你一些帮助,这才是微信营销客服的要求!
9.维护要重点,每一个微信粉丝都是必重要的财富,只要他们愿意,每个粉丝都可以很轻松的把微信公众账号推荐给自己所有朋友,这些粉丝的精确度和转换率高的无法想象,所以我们做微信营销的时候,不管是做内容还是功能都是要从维护粉丝的角度出发!
10.核心是依赖,让粉丝依赖于我们!这是微信营销根本运营标准,不一个微信营销是否成功,就是看他的粉丝对于他的依赖性,所以想抓住微信营销机会的人,必须牢记这个核心,以这个核心为运营的根本准则!
三.微信营销策略规划
1、定位微信平台,定位自己的平台,自己的微信公众账号究竟要给粉丝提供什么内容。为粉丝提供售后以及咨询服务,内容即意味着营养,有营养才能有粉丝。
2、定位目标人群,建立好微信公众平台后,需要定位自己的目标人群。这里的特征包含:性别、年龄、地域、消费习惯、生活习惯等等,依据特征设定目标粉丝的满足比量表。符合设定的条件和特征多的,优先去发展。
3、目标人群调研
1)喜欢什么内容分类:粉丝喜欢什么样的内容,科技、人文、美食、旅游还是其他的。
2)喜欢什么活动类型:粉丝喜欢比如抽奖活动亦或是征集活动还是什么等等。
3)喜欢什么时候接收消息:具体喜欢什么时间段接收消息。
4)不喜欢什么内容活动:对于哪种内容或者是活动不喜欢,不感冒或者是没兴趣。
5)喜欢什么样的朋友:粉丝喜欢哪种类型的朋友,朋友应该是喜欢什么样的活动,有哪些兴趣.
6)喜欢怎么参与活动:粉丝喜欢是在线上微信端亦或是在线下参加活动。
4、制定营销倾向点,做好目标人群调研后,需要制定营销的倾向点。简而言之,就是营销需要倾向于哪一类粉丝,需要倾向于哪一类活动,需要在什么时候做内容群发推送,这一切需要做出详细的安排。
5、设定营销策略目标,集合粉丝增长量、图文转发、图文打开率等多维度,制定一定时间周期的微信营销策略目标,作为微信公众平台运营的动力和目标。
6、划定营销运营节点,制定好营销策略目标之后,需要对目标进行拆分,划定一个小阶段的运营目标。此外,需要考虑在某阶段的时节、关键事件、关键纪念日等多维度,争取在特定时节的节点上,做出爆发的效果。
7、制定具体营销运营策划,需要进行针对性的内容和活动策划,结合即将到来的阶段的时节、关键事件、关键纪念日等多维度,按照时间点,针对性地策划相应内容和活动,制定运营策略的具体方法。
8、执行监督到位,在具体运营策划制定好之后,建立执行团队和监督体系,保证实行到位。毕竟再好的策略失去了执行,也就没有了意义。
四.有效的微信营销模式
1.活动式微信——漂流瓶,微信官方可以对漂流瓶的参数进行更改,使得推广的活动在某一时间段内抛出的“漂流瓶”数量大增,普通用户“捞”到的频率也会增加。加上“漂流瓶”模式本身可以发送不同的文字内容甚至语音小游戏等,如果营销得当,也能产生不错的营销效果。
2.互动式推送微信,通过一对一的推送,品牌可以与“粉丝”开展个性化的互动活动,提供更加直接的互动体验。
3.陪聊式对话微信,现在微信开放平台已经提供了基本的会话功能,让品牌用户之间做交互沟通,但由于陪聊式的对话更有针对性,所以品牌无疑需要大量的人力成本投入。
4.O2O模式——二维码,在微信中,用户只需用手机扫描独有二维码,就能获得一张存储于微信中的电子会员卡,可享受商家提供的会员折扣和服务。可以设定自己品牌的二维码,用折扣和优惠来吸引用户关注,开拓O2O营销模式。
5.地理位置推送——LBS,品牌点击“查看附近的人”后,可以根据自己的地理位置查找到周围的微信用户。然后根据地理位置将相应的促销信息推送给附近用户,进行精准投放。
6.社交分享——第三方应用,微信开放平台是微信4.0版本时推出的新功能,应用开发者可通过微信开放接口接入第三方应用。还可以将应用的LOGO放入微信附件栏中,让微信用户方便地在会话中调用第三方应用进行内容选择与分享。