顾名思义，互动营销就是指参与活动的双方进行互动的一种营销策略。在互动营销中，互动的双方是指企业和消费者。互动营销尤其强调双方都采取一种共同的行为，只有抓住双方共同的利益点，找到巧妙的沟通时机和方法，才能将双方紧密的结合起来。

互动营销具有互动性、舆论性、眼球性、热点性、营销性等主要特点，完整的互动营销需要具备以下几个组成部分：

一、目标客户的精准定位，要求能够有效的通过客户信息的分析，根据客户的消费需求与消费倾向，应用客户分群与客户分析技术，识别业务营销的目标客户，并且能够为合理的匹配客户以适合的产品提供支撑。

二、完备的客户信息数据，即在强大数据库基础上能够把与客户接触信息历史进行有效的整合，并且基于客户反馈与客户接触的特征，为增强和完善客户接触记录提供建议，为新产品开发和新产品营销提供准确的信息。

三、促进客户的重复购买，要通过客户的消费行为，结合预测模型技术，有效的识别出潜在的营销机会，为促进客户重复购买的营销业务推广提供有价值的建议。

四、有效的支撑关联销售，能通过客户消费特征分析与消费倾向分析，产品组合分析，有效的为进行关联产品销售和客户价值提升提供主动营销建议。

五、建立长期的客户忠诚，要求结合客户价值管理，整合客户接触策略与计划，为建立长期的客户忠诚提供信息支撑，同时能够有效的支撑客户维系营销活动的执行与管理。

六、能实现顾客利益的最大化，实现顾客利益最大化，需要稳定可靠性价比高的产品、便捷快速的物流系统支持、长期稳定的服务实现对顾客心灵的感化和关怀。顾客权益的最大化是互动营销设计的核心理念，欺骗、虚假等手段只能使企业的互动营销走向灭亡。

互联网的发展和普及为营销产业的“互动性”提供了基础。互联网发展的初期阶段，通过互动营销使企业前所未有地实现了寻找、发现精准客户的可能。今天，诸如Blog、SNS、RSS、Tag等新技术的出现使得集各种传播与反馈手段于大成的富媒体大行其道，用户也以信息中枢的身份越来越成为互联网的主导，这表示互动营销在信息时代具有强大的生命力。

目前，互动营销的“全网营销”模式，基于对中国企业的特点和其信息化需求的深刻理解，以JAVA核心电子商务软件产品、数字营销推广以及虚拟运营服务，已成功为近十万家企业提供了全方位、多层面的信息化整体解决方案。

一家专业的网络营销公司，其互动营销的主营业务有以下三类：Ez营销平台，全网商城，app 客户端。

EZ是Ez营销平台的简称，专业的EZ绝不是PC网站和移动网站的简单叠加，而是将底层数据打通，其特点是：1.后台统一管理，无需多平台登录；2.同步更新PC和手机上产品和资讯，无需重复录入；3.优化操作使互联网搜索和手机搜索同时受益；4.自动识别PC和手机，提供最适合的浏览模式。

所谓的全网商城，是指独立研发的全新商城系统，其主要包括B2C,B2B2C,以及连锁电商系统。

app 是英文application的简称，多指智能手机的第三方应用程序。使用app一方面可以积聚各种不同类型的网络受众，达到宣传效果，另一方面借助app平台可以获取流量，其中包括大众流量和定向流量。

在网络高度发达的今天，很多企业都忙于建设自己的网站，试图通过网络拓宽销售渠道，降低成本，增加收入。然而，并不是所有的产品都适合通过网络来销售，网络销售也不是一个孤立的行为。可以通过网络来实现互动营销的产品，主要有以下几大类：

一、已经有很强的品牌效应的产品，如LV包包仅需亮出品牌，就能体现产品的质量，这类产品并不需要网络来实现互动营销。而可以通过网络来营销的产品大部分属于冲动购买型的商品。

二、购买者需要通过收集数据、进行比较之后才会决定购买的复杂产品，如个人电脑、汽车等，企业可以通过在自有网站上提供尽可能详细的产品信息，以帮助消费者做出购买的分析和判断。

三、标准化的商品，如CD、书籍，无论是线上还是线下，几乎不存在多少差异的产品。

企业只有真正领悟到：技术本身并不能成为一种战略或商业模式，商业战略不是在线或离线的问题，而是二者合一，并在做决定之前，仔细分析企业的产品特征和消费群体，只有这样才能使互动营销发挥真正效力，从而在激烈的市场竞争中立于不败之地。