互联网时代，个性化服务发挥的淋漓尽致，个性化营销被认为是一种理想的网络营销手段，同时个性化服务是电子商务成功的关键所在。公司或网站关于个性化服务的宣传，比如定制自己干兴趣的信息内容，选择自己喜欢的网页背景色，根据自己的需要设置信息的接收方式，这些都是个性化服务的具体的表现形式。

      个性化服务的前提是获得尽可能多的详尽的用户个人信息，因此，个性化服务首先应该了解个人信息对网络营销的作用，以及如何合理地收集用户的个人信息。

      1.个人信息在营销中的作用。网络营销的特点之一是可以有针对性的开展个性化营销，其前提是对用户信息有一定的了解，比如姓名，职业，爱好，电子邮件地址等。但是，并不是每个人都愿意提供详尽的个人信息，多用户信息了解越少，个性化服务的效果也越低。

      2.网站收集用户哪些信息。尽管用户对个人信息相当关注，但一些网站为了获得更准确的营销信息，或者作为网络营销工具，仍然在不断的收集用户的个人信息，其中有些是作为个性化营销所必不可少的。如向用户发送邮件必须收集用户的电子邮件地址资料。但也有一些用户信息可能只作为商家的营销资源，将收集到的资源进行研究已获得更有价值的信息，或者向其它机构出售或出租用户的个人信息。

     3.个人隐私对网络营销的影响。 个人隐私问题如何影响网络营销呢？我们可能会遇到一些网站要求用户登记很详细的个人资料。除非对该项服务特别有兴趣，很多人可能会选择放弃注册。对商家来说，也就意味着失去了一个潜在客户。另一情形是，为了获得某个网站提供的服务，用户不得不填写个人信息资料是，往往会提供一些不真实的信息，通常又难以验证，这样根据用户提供的信息来开展有针对性的网络营销服务往往会形成信息的错误传递，造成效果不佳活着资源浪费。这位种现象值得引起注意，及根据信息适量原则来保证网络营销与个人隐私的和谐。

     4.个人信息适量原则 在网络营销活动中，为了研究用户的上网或者购买习惯或者是提供个性化服务，往往需要用户注册，根据不同的需要，要求用户提供的信息也有所不同，最简单的如在论坛上注册，可能只需要一个笔名活着电子邮件地址，而在一些网上零售网站则可能要求填写详细的资料。很明显，要求用户公开个人信息越多，或者用户关注度越高的信息，参与用户将越少。为了获得必要的用户数量，同时又获得有价值的信息，需要对信息量和信息受关注度进行权衡，尽可能降低实际涉及用户个人隐私的程度，同时尽量减少不必要的信息，这种原则就称之为“个人信息适度原则”，它有两个原则，在用户可以接受的范围内来获取尽可能多的用户信息：应当一尽可能少的，最有价值的用户信息来保证网络营销的需要。

      个人信息的适量原则要求在各种注册程序中对于信息选项进行充分的论证，既要考虑到用户公开个人信息的心理承受能力，又要保证获得的用户信息都有切实的价值。对于可有可无的信息，坚决取消，而对于用户关心程度较高的信息，则应采取慎重的态度，只要在非常必要时才要求用户提供，同时不要忘记公开个人信息隐私保护条款，尽可能减少用户的顾虑。

     把握好以上四点，个性化网络营销模式就可以顺利展开，获得好的发展机会。